¿Tiene una pregunta simple para hacer? ¿Necesita un resumen para sus equipos de atención al cliente? Ask Rootly AI puede ayudar a responder preguntas y manejar una variedad de indicaciones en un canal de incidentes en Slack o en la web.

A través de la web en un incidente:

A través de Slack en un canal de incidentes: haga preguntas a @rootly

Note: Ask Rootly AI is restricted to answering questions about the current incident and incident management practices.

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Preguntas y Indicaciones para Ask Rootly AI

Preguntas Generales

  • ¿Qué sucedió?

  • ¿Qué causó el incidente?

  • ¿Quién es el comandante?

  • ¿Cuándo se declaró el incidente?

  • ¿Cuándo comenzó este incidente?

Resumen de acciones tomadas

  • ¿Qué hemos intentado?

  • ¿Qué preguntas hemos hecho?

  • ¿Qué decisiones hemos tomado hasta ahora?

  • ¿Qué debo hacer a continuación?

  • ¿Cuáles son los próximos pasos para este incidente?

Resúmenes

  • Escríbeme un resumen

  • Escríbeme un resumen para compartir con un ejecutivo

  • Escríbeme una comunicación orientada al cliente resumiendo el incidente

  • Escríbeme una actualización de la página de estado

Ayuda General

  • ¿De qué eres capaz?

  • ¿Cuáles son ejemplos de cosas que puedes hacer?

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Configuración

Los títulos de incidentes generados por Rootly AI están disponibles para todos los clientes. Para habilitarlo, vaya a Rootly AI > Habilitar Rootly AI y opte por las capacidades de Rootly AI. Tenga en cuenta que solo los Administradores pueden habilitar Rootly AI.

Para garantizar los mejores resultados, la ‘visibilidad de mensajes del canal de Slack’ está configurada como ‘Todos los mensajes’ por defecto. Puede cambiar esto en cualquier momento.