알림 그룹화는 관련 알림을 단일 알림으로 통합하여 소음과 알림 피로를 줄이고 인시던트 대응자가 중요한 문제에 집중할 수 있게 합니다. 알림이 그룹화되면 대응자는 초기 알림에 대해서만 호출됩니다. 이는 대응 효율성을 향상시키고, 우선순위 지정을 개선하며, 의사소통을 단순화하여 궁극적으로 더 빠른 인시던트 해결과 더 나은 전반적인 시스템 안정성으로 이어집니다. 알림은 다음과 같이 그룹화될 수 있습니다:
  • 목적지: 알림은 경로를 기반으로 그룹화됩니다. 예를 들어, 같은 팀으로 라우팅된 알림은 그룹화됩니다.
  • 시간 창 (시간 기반이라고도 함): 알림은 롤링 시간 창을 기준으로 그룹화됩니다. 예를 들어, 10분 이내에 트리거된 모든 새로운 알림이 그룹화됩니다.
  • 내용 일치: 알림은 제목, 긴급도, 페이로드와 같은 특정 필드의 값을 기반으로 그룹화됩니다. 예를 들어, 동일한 알림 제목을 가진 모든 알림이 그룹화됩니다.

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알림 그룹화를 활성화해야 하는 경우

조직에서 서비스에 대한 여러 모니터가 있는 경우 알림 그룹화를 활성화하고 싶을 수 있습니다. 예를 들어, 오류율에 대한 모니터, 지연 시간에 대한 모니터, CPU에 대한 모니터, 그리고 데이터베이스에 대한 모니터가 있을 수 있습니다. 많은 모니터가 있는 경우, 특정 서비스에 문제가 발생하면 관련된 모든 모니터가 알림을 보내기 시작합니다 - 이때 알림 그룹화가 필요합니다. 알림 그룹화를 사용하면 응답자는 첫 번째 알림에 대해서만 호출을 받고 트리거된 각 모니터에 대해서는 호출을 받지 않습니다.

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알림 그룹 구성하기

웹 앱에서 새 알림 그룹을 만들려면: 다음으로 이동하세요 Alerts > Grouping Tab 그리고 클릭하세요 + New Alert Group. 이름(필수)과 설명(선택)을 입력하세요.

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조건

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대상 조건

그룹에 대한 알림을 고려할 때 사용해야 할 경로를 선택하세요.
  • 모든 서비스, 팀 및 에스컬레이션 정책
  • 모든 서비스
  • 모든 팀
  • 모든 에스컬레이션 정책
  • 경로 선택은 특정 서비스, 팀 또는 에스컬레이션 정책으로 라우팅된 알림을 그룹화합니다. 예를 들어, 특정 팀으로 라우팅된 알림만 그룹화합니다.
    • 아래의 첫 번째 드롭다운에서 ‘경로 선택’을 선택하세요 Destinations.
    • 알림을 그룹화하고 싶은 대상 서비스, 팀 또는 에스컬레이션 정책을 선택하세요.

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그룹의 경로 로직 선택

알림의 경로를 기반으로 알림을 그룹화하는 방법을 정의하세요.
  • 그룹은 동일한 경로에 대한 알림만 포함해야 함: 이는 대상 조건에 정의된 동일한 서비스, 팀 또는 에스컬레이션 정책으로 라우팅되는 경우에만 알림이 그룹화되도록 보장합니다. 예를 들어, 서비스 A로 라우팅되는 알림은 함께 그룹화되고, 서비스 B로 라우팅되는 알림은 함께 그룹화됩니다.
  • 그룹은 선택된 모든 경로에 대한 알림을 포함할 수 있음: 이는 대상 조건에 정의된 대상 서비스, 팀 또는 에스컬레이션 정책에 관계없이 알림을 그룹화합니다. 예를 들어, 모든 팀으로 라우팅된 모든 알림이 함께 그룹화됩니다.

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시간 창 (필수)

그룹의 시간 창을 분 단위로 정의하세요. 이는 새로운 수신 알림에 대해 새 그룹을 만들기 전에 알림을 그룹화해야 하는 기간을 결정합니다. 시간 창은 롤링 기준으로 설정되며 마지막 알림이 그룹에 추가된 시점을 기준으로 시작됩니다.
예시10분의 시간 창은 그룹에 새 알림이 추가되지 않은 10분의 다운타임이 발생할 때까지 계속해서 새 알림을 받아들이는 결과를 가져옵니다.

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콘텐츠 매칭

콘텐츠 매칭을 통해 알림이 그룹화되는 조건을 더 세밀하게 정의할 수 있습니다.
  • 알림 제목은 동일한 제목으로 들어오는 알림을 그룹화하는 데 사용될 수 있습니다.
  • 알림 긴급도는 다른 긴급도(높음, 중간, 낮음)로 알림을 그룹화하는 데 사용될 수 있습니다.
  • 페이로드는 페이로드의 특정 필드를 기반으로 알림을 그룹화하는 데 사용될 수 있습니다.
예시페이로드의 특정 알림 기능을 기반으로 알림을 그룹화하려는 경우, 페이로드는 “$.alert.feature”와 같은 형태일 수 있습니다
Setup for content matching options when creating an Alert Group.

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알림 그룹 작업하기

그룹의 첫 번째 알림은 그룹의 리더로 간주됩니다. 리더는 처음에 응답자에게 호출한 알림입니다. 일치하는 모든 그룹화된 알림은 리더의 그룹의 멤버가 됩니다. 후속 알림이 리더와 그룹화되면 리더는 모든 그룹화된 알림에 대한 진실의 원천 역할을 합니다.
  • 그룹과 일치하는 모든 새로운 알림은 자동으로 리더 아래에 그룹화됩니다. 이들은 응답자에게 호출하지 않습니다.
  • 그룹 리더의 상태 변경은 모든 알림 멤버의 상태도 업데이트합니다.
  • Rootly 대시보드의 ‘알림 그룹’ 탭에서 개별 알림의 그룹을 검토할 수 있습니다.