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시작하기 전에

귀하가 구독 중인 Slack 플랜을 알고 있어야 합니다. 어떤 플랜을 사용 중인지 확실하지 않다면, Slack 좌측 상단의 조직 이름을 클릭하세요. 플랜은 조직 이름 아래에 표시됩니다. Slack Free, Business 또는 Pro 플랜을 사용 중이라면 워크스페이스를 Rootly와 통합할 수 있습니다. Slack Enterprise Grid 사용자는 조직 수준에서 Rootly를 추가할 수 있어, 여러 워크스페이스에 Rootly를 설치할 수 있습니다. Slack의 Multi Workspace Channels을 활용하여 조직 내 다른 워크스페이스의 대응 팀을 연결할 수 있습니다.

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Slack Free, Pro 또는 Business 플랜과 통합

Rootly 계정 요구사항: 관리자 또는 소유자여야 합니다Slack 계정 요구사항: 워크스페이스 관리자 또는 소유자여야 합니다
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다음으로 이동하세요 Configuration. 우측 상단의 Connect Slack을 클릭하세요.또는 다음으로 이동하세요 Configuration > Integrations 그리고 Setup을 Slack 로고 아래에서 선택하세요.
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선택하세요 Other Slack Plans.
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우측 상단에서 통합할 Slack 워크스페이스를 선택하세요. 요청된 권한을 검토하고 Allow를 클릭하여 계속하세요.

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Slack Enterprise Grid 플랜과 통합

Rootly 계정 요구사항: 관리자 또는 소유자여야 합니다Slack 계정 요구사항: 조직 관리자 또는 조직 소유자여야 합니다설정을 완료하려면 두 계정 모두에 로그인해야 합니다.
Rootly에서:
1

다음으로 이동하세요 Configuration. Connect Slack을 우측 상단에서 클릭하세요. 또는 다음으로 이동하세요 Configuration > Integrations 그리고 Setup을 Slack 로고 아래에서 선택하세요.
2

선택하세요 Slack Enterprise Grid.
3

우측 상단에서 통합할 Slack 조직을 선택하세요. 요청된 권한을 검토하고 Allow를 클릭하여 계속하세요.
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좌측 상단에서 조직 이름을 클릭하세요.마우스를 Tools & settings 위에 올리고, Organization settings를 클릭하세요.좌측 사이드바에서 다음으로 이동하세요 Integrations > Installed apps 그리고 Rootly 앱을 찾으세요.
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우측의 세 점 아이콘을 선택하고 Add to more workspaces를 선택하세요.
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Rootly 앱을 추가할 워크스페이스를 선택하세요. 그런 다음, “Default for future workspaces” 박스를 체크하여 조직의 새 워크스페이스에 자동으로 앱을 추가하세요.클릭하세요 Next.
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“I’m ready to add this app” 옆의 박스를 체크한 다음 Add App을 클릭하세요.

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워크스페이스 설정

Slack 연결 후, 다음으로 이동하세요 Configuration > Slack 스마트 기본값을 설정하고 알림을 관리하세요.
  • 채널 설정 인시던트 생성을 위한
  • 팀 알림: 기본 공지 채널을 설정하고 심각도가 높은 인시던트에 대해 특정 그룹에 알림
  • 스마트 리마인더: Rootly 앱이 사용자에게 역할 추가, 상태 페이지 업데이트, 작업 유지를 상기시킵니다.
  • 업데이트: 인시던트 전반에 걸쳐 팀을 최신 상태로 유지합니다.
  • 인시던트 Slack 채널: 채널 이름 지정 규칙 설정, 웹앱에 북마크 추가, 인시던트 TPOC 자동 업데이트
  • 상호작용: 이모지를 사용하여 메시지 고정, 후속 조치 추가, 작업 추가.
  • 채널 보관: 인시던트 채널은 해결 후 최대 한 달까지 보관할 수 있습니다.
  • 멤버: 멤버가 Slack에 연결하도록 요구하거나 인시던트 접근을 추적합니다.