Slack에서 Rootly 앱을 설치하는 데 도움이 필요하신가요? 시작하려면 Slack 통합 가이드 를 확인하세요.

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Slack에서 새 인시던트 생성하기

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1단계

Slack 채널에 /rootly new 명령어를 입력하세요. 엔터 를 누르거나 종이비행기 아이콘 을 클릭하여 명령을 실행하고 새 인시던트 양식을 엽니다.

또는

Slack 메시지에서 새 인시던트 양식을 엽니다.

Slack 메시지 위에 마우스를 올리고 오른쪽의 세 개의 점 아이콘을 선택하세요. 추가 메시지 작업 메뉴에서 인시던트 생성을 선택하여 새 인시던트 양식을 엽니다.

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2단계

원하는 필드를 채우세요.

새 인시던트 양식의 대부분의 필드는 사용자 정의할 수 있으며 새 필드를 추가할 수 있습니다.

기본 새 인시던트 양식 includes:

필드내용
제목인시던트의 제목. 이는 오늘 날짜와 함께 채널 이름을 만드는 데 사용됩니다.
요약인시던트의 요약.
심각도Defaults: Severity level from SEV3 to SEV0
유형인시던트의 유형. 기본값: 클라우드, 보안, 고객 대면, 기본.
비공개로 표시선택된 사용자는 비공개 인시던트를 “비공개로 표시” 체크박스를 선택하여 생성할 수 있습니다.
  • 필수 필드는 *로 표시됩니다
  • 제목을 비워두면 자동 인시던트 제목 생성기
  • 계정 소유자, 관리자 및 비공개 인시던트 액세스 권한이 있는 사용자는 비공개 인시던트를 생성하거나 액세스할 수 있습니다
  • 인시던트가 보안 또는 개인 정보 관련 서비스에 영향을 미치는 경우 비공개 인시던트를 생성하는 것이 좋습니다
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3단계

생성을 클릭하세요.

잠시 후 새 인시던트 채널이 생성됩니다.

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Slack에서 새 인시던트 양식 사용자 정의하기

양식의 구조와 내용은 Rootly 웹 앱의 Configuration > Forms에서 편집할 수 있습니다.

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1단계

Forms의 Default Forms에서 Configure를 클릭하세요 New Incident에서.

Slack 탭을 선택하세요.

웹 양식의 필드를 복제하려면 Copy fields from Web form

현재 양식 구조는 왼쪽에, 새 양식의 미리보기는 오른쪽에 있습니다.

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2단계

필드를 정렬하세요.

  • 여섯 개의 점 아이콘을 드래그하여 필드의 순서를 변경하세요.
  • 연필 아이콘을 클릭하여 필드를 편집하세요.
  • 마이너스 아이콘 이 양식에서 필드를 제거하려면.
  • 클릭 필드 추가 새 필드를 추가하려면.

양식의 변경 사항은 자동으로 저장됩니다.