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웹 앱에서 새 인시던트 생성하기

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1단계

선택Create Incident. 다음 위치에서 찾을 수 있습니다:

  • 의 오른쪽 상단 모서리Dashboard.

  • 의 오른쪽 상단 모서리Incidents 섹션.

  • 앱의 왼쪽 하단 모서리.

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2단계

에서 원하는 필드를 작성하세요new incident form.

의 대부분의 필드는new incident form 사용자 정의할 수 있으며 새 필드를 추가할 수 있습니다.

기본new incident form includes:

필드내용
제목인시던트의 제목. 이것은 오늘 날짜와 함께 채널 이름을 만드는 데 사용됩니다.
요약인시던트의 요약.
심각도Defaults: Severity level from SEV3 to SEV0
유형인시던트의 유형. 기본값: Cloud, Security, Customer facing, Default.
비공개로 표시선택된 사용자는 Private Incident를 “비공개로 표시” 체크박스를 선택하여 생성할 수 있습니다.
  • 필수 필드는 *로 표시됩니다.
  • 제목을 비워두면 Automatic Incident Title Generator를 사용하여 무작위 인시던트 제목이 생성됩니다.
  • 계정 소유자, 관리자 및 Private Incident 액세스 권한이 있는 사용자는 Private Incident를 생성하거나 액세스할 수 있습니다.
  • 인시던트가 보안 또는 개인 정보 관련 서비스에 영향을 미치는 경우 비공개 인시던트를 생성하는 것이 좋습니다.
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3단계

클릭Create Incident.

새 인시던트가 자동으로 열립니다.

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웹 앱에서 새 인시던트 양식 사용자 정의하기

양식의 구조와 내용은 Rootly 대시보드의 Configuration > Forms에서 편집할 수 있습니다.

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1단계

에서Forms 아래의 Default Forms에서 Configure 아래의 New Incident를 선택하세요.

선택Web 탭.

Slack 양식의 필드를 복제하려면 Copy fields from Slack form

을 클릭하세요. 현재 양식 구조는 왼쪽에, 새 양식의 미리보기는 오른쪽에 있습니다.

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2단계

필드를 정렬하세요.

  • 드래그여섯 개의 점 아이콘을 드래그하여 필드의 순서를 변경하세요.
  • 선택연필 아이콘을 선택하여 필드를 편집하세요.
  • 선택빼기 아이콘을 선택하여 이 양식에서 필드를 제거하세요.
  • 선택Add Fields를 선택하여 새 필드를 추가하세요.

양식의 변경 사항은 자동으로 저장됩니다.