Scheduling a maintenance via slack
유지보수 인시던트는 계획된 시스템 업데이트 및 마이그레이션 중에 자주 발생하는 예상된 서비스 중단에 대비할 수 있도록 예약할 수 있습니다.
이는 Rootly 웹 앱의Incidents에서 “Maintenance” 탭 아래에서 찾을 수 있습니다.
일반 인시던트와 달리 Slack 채널이 자동으로 생성되지 않습니다. 인시던트 제목 아래의 Slack 아이콘을 선택하여 채널을 생성하세요.
유지보수 인시던트가 생성된 후에는Status Pages에서 공유하세요.
현재 유지보수 인시던트 동안 새로운 알림을 음소거하는 것은 불가능합니다.
웹 앱에서 유지보수 인시던트 예약하기
1단계
다음으로 이동하세요Incidents > Maintenance그리고 오른쪽 상단의Schedule Maintenance를 클릭하세요.
2단계
다음을 작성하세요maintenance incident양식.Scheduled for와Scheduled until타임스탬프는 필수입니다.
대부분의 필드는maintenance incident양식에서 사용자 정의할 수 있으며 새 필드를 추가할 수 있습니다.
기본maintenance incident양식에는 다음이 포함됩니다:
| 필드 | 내용 |
|---|---|
| 제목 | 인시던트의 제목. 이는 오늘 날짜와 함께 채널 이름을 만드는 데 사용됩니다. |
| 요약 | 인시던트의 요약. |
| 심각도 | Defaults: Severity level from SEV3 to SEV0. |
| 유형 | 인시던트의 유형. 기본값: Cloud, Security, Customer facing, Default. |
| 서비스 | 영향을 받는 서비스 또는 서비스들. |
유지보수 인시던트 양식은 다음에서 사용자 정의할 수 있습니다Configuration > Forms & Fields > New Maintenance Incident.
3단계
클릭하세요Create Incident를 눌러 저장합니다.
Slack에서 유지보수 인시던트 예약하기
1단계
Slack 명령어 입력/rootly maintenance. enter 키를 누르거나 종이비행기 아이콘을 클릭하여 명령어를 실행하고 _maintenance incident_ 양식을 엽니다.
2단계
maintenance incident 양식을 작성합니다. 예정 시작과 예정 종료 날짜와 시간은 필수 입력 사항입니다.
maintenance incident 양식의 대부분의 필드는 사용자 정의할 수 있으며 새로운 필드를 추가할 수 있습니다.
기본 maintenance incident 양식에는 다음이 포함됩니다:
| 필드 | 내용 |
|---|---|
| 제목 | 인시던트의 제목. 이는 오늘 날짜와 함께 채널 이름을 만드는 데 사용됩니다. |
| 요약 | 인시던트의 요약. |
| 심각도 | Defaults: Severity level from SEV3 to SEV0. |
| 유형 | 인시던트의 유형. 기본값: Cloud, Security, Customer facing, Default. |
| 서비스 | 영향을 받는 서비스 또는 서비스들. |
maintenance incident 양식은 Configuration > Forms & Fields > New Maintenance Incident에서 사용자 정의할 수 있습니다.
3단계
Schedule을 클릭하여 저장합니다.
이제 maintenance incident가 Rootly 웹 앱에서 사용 가능합니다. Slack에서 인시던트를 관리하려면 View in Rootly를 선택한 다음 인시던트 제목 아래의 Slack 아이콘을 클릭하세요.
maintenance incident 업데이트
상태 변경
Maintenance incident는 다음과 같은 상태를 가질 수 있습니다:
- 예정됨
- 진행 중
- 완료됨
오른쪽 상단의 Incident Status를 클릭하여 상태를 변경하세요.
세부 정보 업데이트
오른쪽 상단의 Edit를 클릭하여 인시던트를 업데이트하세요.
기본 필드에는 다음이 포함됩니다:
| 필드 | 내용 |
|---|---|
| 예정된 시작 및 종료 시간 | 유지보수가 이루어질 계획된 시간. |
| 제목 | maintenance incident의 제목. 이는 Rootly 웹 앱 또는 인시던트 Slack 채널(해당되는 경우)에서만 볼 수 있습니다. |
| 심각도 | Defaults: Severity level from SEV3 to SEV0. |
| 유형 | 인시던트의 유형. 기본값: Cloud, Security, Customer facing, Default. |
| 서비스 | 영향을 받는 서비스 또는 서비스들. |
| 환경 | 인시던트가 영향을 미칠 환경. 예: Dev 또는 Production. |
| 기능 | 영향을 받는 특정 기능. 예: 결제 또는 검색. |
| 팀 | 이 maintenance incident와 관련된 관련 팀들. |
양식은 Configuration > Forms & Fields > Update Maintenance Incident에서 편집할 수 있습니다.
역할 할당
인시던트 제목 아래의 “Assign Roles”를 선택하여 이 maintenance incident에 사전에 역할을 할당하세요.
Slack 채널 생성
인시던트 제목 아래의 Slack 아이콘을 선택하여 이 maintenance incident에 대한 Slack 채널을 생성하세요.