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Paneles de métricas

Cada métrica se construye con el mismo formato básico.

TítuloTexto
DescripciónTexto
TipoGráfico de líneas, Gráfico de líneas escalonado, gráfico de columnas, gráfico de columnas apiladas, gráfico circular, tabla, valor agregado
ColecciónAlertas, Incidentes, Retrospectivas, Elementos de Acción, Usuarios
Filtrar porFiltrar por uno o más atributos
OperaciónPromedio, Contar, Suma
ClaveResultados, Tiempo hasta x, Horas hasta

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Agregar un panel de métrica

  1. Ve a Métricas > abre el panel de control al que quieres agregar un nuevo panel de métrica.
  2. Haz clic en **+ Agregar Panel** en la esquina superior derecha.
  3. Selecciona las variables.
  4. Haz clic enCrearpara guardar.

Ejemplo

**Número de incidentes**

Título# de Incidentes
Descripción-
TipoValor agregado
ColecciónIncidentes
Filtrar porTipo > = > Normal Tipo > = > Normal sub Tipo > = > Retroalimentado
OperaciónContar
ClaveResultados

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Editar métricas

  1. Ve a Métricas > abre un panel de control.
  2. Encuentra el panel que quieres editar. Pasa el cursor sobre el panel y haz clic en los … en la esquina superior derecha del panel.
  3. SeleccionaConfiguración.
  4. Ajusta las variables y haz clic en **Actualizar** para guardar.

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Mover o redimensionar paneles

  1. Ve a Métricas > abre un panel de control.
  2. Encuentra el panel que quieres editar. Pasa el cursor sobre el panel y haz clic en la flecha en la esquina inferior derecha del panel. Haz clic y arrastra para redimensionar.
  3. Para mover un panel, haz clic y arrastra.

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Exportar Panel de Control

  1. Ve a Métricas > abre un panel de control.
  2. Haz clic en los … en la esquina superior derecha.
  3. SeleccionaDescargar PDF.

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Exportar Métrica

  1. Vaya a Métricas > abra un panel.
  2. Encuentre el panel que desea exportar. Pase el cursor sobre el panel y haga clic en los … en la esquina superior derecha del panel.
  3. Exportar como PNG, JPEG, PDF, JSON, CSV**.**

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Duplicar Métrica

  1. Vaya a Métricas > abra un panel.
  2. Encuentre el panel que desea exportar. Pase el cursor sobre el panel y haga clic en los … en la esquina superior derecha del panel.
  3. Seleccione Duplicar.

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Vista de pantalla completa

Use la vista de pantalla completa para mostrar un panel en una pantalla de TV o proyector.

  1. Vaya a Métricas > abra un panel.
  2. Haga clic en las flechas en la esquina superior derecha.
  3. Haga clic en las flechas nuevamente o presione ESC para salir de la pantalla completa.

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Filtros

Agregue filtros para obtener una vista más detallada de sus métricas.

  • Selector de fecha: Hoy, Ayer, Últimos 7 días, Últimos 30 días, Últimos 90 días, Último año, Año hasta la fecha, Rango personalizado.
  • Vista de intervalo: Día, Semana, Mes, Trimestre, Año.
  • Equipos
  • Servicios