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Resumen
Número de incidentes
| Título | # de Incidentes |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Valor agregado |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > is > Normal Kind > is > Normal sub Kind > is > Backfilled |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
Número de Retrospectivas
| Título | # de Retrospectivas |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Valor agregado |
| Colección | Retrospectivas |
| Filtrar por | Incident Kind > = > Normal Incident Kind > = > Normal sub Incident Kind > = > Backfilled |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
Número de elementos de acción
| Título | # de Elementos de Acción |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Valor agregado |
| Colección | Elementos de Acción |
| Filtrar por | - |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
Tiempo Medio de Detección MTTD
| Título | MTTD (Tiempo Medio de Detección) |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Valor agregado |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo hasta Detección |
Tiempo Medio de Reconocimiento MTTA
| Título | MTTA (Tiempo Medio de Reconocimiento) |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Valor agregado |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo hasta Reconocimiento |
Tiempo Medio de Mitigación MTTM
| Título | MTTM (Tiempo Medio de Mitigación) |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Valor agregado |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo hasta En Triaje |
Tiempo Medio de Resolución MTTR
| Título | MTTR (Tiempo Medio de Resolución) |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Valor agregado |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo hasta Resuelto |
Incidentes/Gravedad
| Título | Incidentes/Gravedad |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas o Gráfico circular |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Agrupar por | Gravedad |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | Incluir grupos sin valores |
Incidentes/Entorno
| Título | Incidentes/Entorno |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas o Gráfico circular |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Agrupar por | Entornos |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | Incluir grupos sin valores |
Incidentes/Servicio
| Título | Incidentes/Servicio |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas o Gráfico circular |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Agrupar por | Servicios |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | Incluir grupos sin valores |
Incidentes/Funcionalidad
| Título | Incidentes/Funcionalidad |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas o Gráfico circular |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Agrupar por | Funcionalidades |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | Incluir grupos sin valores |
Incidentes/Tipo
| Título | Incidentes/Funcionalidad |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas o Gráfico circular |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Agrupar por | Funcionalidades |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | Incluir grupos sin valores |
Retrospectivas/Causas de incidentes
| Título | Retrospectiva/Causa de incidente |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas o Gráfico circular |
| Colección | Retrospectivas |
| Filtrar por | Kind > = > Normal Kind > = > Normal sub Kind > = > Backfilled |
| Agrupar por | Causas |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | Incluir grupos sin valores |
Panel de control de carga de trabajo
Horas trabajadas (Usando tiempo de resolución)
| Título | Horas trabajadas (Usando tiempo de resolución) |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de columnas |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > is > Normal Kind > is > Normal sub Kind > is > Backfilled |
| Agrupar por | - |
| Operación | Suma |
| Clave | Horas trabajadas hasta la resolución |
Horas trabajadas por incidente (Usando tiempo de resolución)
| Título | Horas trabajadas por incidente (Usando tiempo de resolución) |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Tabla |
| Colección | Incidentes |
| Filtrar por | Kind > is > Normal Kind > is > Normal sub Kind > is > Backfilled |
Horas trabajadas por usuario (Usando tiempo de resolución)
| Título | Horas trabajadas por usuario (Usando tiempo de resolución) |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Tabla |
| Colección | Usuarios |
| Filtrar por | - |
Panel de control de alertas
Total de alertas
| Título | Total de alertas |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | - |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
Tiempo medio hasta el reconocimiento
| Título | Tiempo medio hasta el reconocimiento |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | - |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo de reconocimiento |
Tiempo medio hasta la resolución
| Título | Tiempo medio hasta la resolución |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | MTTR |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | - |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo de resolución |
Tiempo medio hasta el reconocimiento por responsable
| Título | MTTA por responsable |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | Responsables |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo de reconocimiento |
Tiempo medio de respuesta por servicio
| Título | MTTR por servicio |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | Servicios |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo de resolución |
Tiempo medio entre fallos
| Título | Tiempo medio entre fallos |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | - |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tiempo entre fallos |
Tasa de reconocimiento
| Título | Tasa de reconocimiento |
|---|---|
| Descripción | Porcentaje de alertas reconocidas |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Tasa de reconocimiento |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | - |
| Operación | Promedio |
| Clave | Tasa de Reconocimiento |
Alertas por Fuente
| Título | Alertas por Fuente |
|---|---|
| Descripción | |
| Tipo | Gráfico de líneas/ Gráfico circular |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | Fuente |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | Incluir grupos sin valores |
Alertas por Respondedor
| Título | Alertas por Respondedor |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico circular |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | Respondedores |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | - |
Esfuerzo de Respuesta
| Título | Esfuerzo de Respuesta |
|---|---|
| Descripción | La suma del tiempo entre el reconocimiento y la resolución. |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | Esfuerzo de Respuesta |
| Filtrar por | Estado > = > Resuelto |
| Agrupar por | - |
| Operación | Suma |
| Clave | Tiempo de Resolución |
| Leyenda | - |
Alertas por Urgencia
| Título | Alertas por Urgencia |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | Alertas |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | Urgencia de Alerta |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | Incluir grupos sin valores |
Alertas por Política de Escalación
| Título | Alertas por Política de Escalación |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico circular |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | Políticas de Escalación |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | - |
Alertas por Servicio
| Título | Alertas por Servicio |
|---|---|
| Descripción | - |
| Tipo | Gráfico de líneas/Gráfico circular |
| Colección | Alertas |
| Etiqueta de serie | - |
| Filtrar por | - |
| Agrupar por | Servicios |
| Operación | Contar |
| Clave | Resultados |
| Leyenda | - |