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프로세스 기본값

회고 프로세스는 인시던트에 적용되고 응답자들을 회고를 통해 안내하는 일련의 단계입니다. Rootly는 많은 사용 사례에 적용될 수 있는 일반화된 단계가 포함된 기본 회고 프로세스를 제공합니다. 구성이 필요하지 않으며, 기본 단계가 모든 인시던트에 적용됩니다.

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맞춤형 프로세스

더 구체적인 인시던트 관행을 위해, 회고 프로세스를 생성, 맞춤화하고 특정 요구사항을 충족하는 인시던트에 적용할 수 있습니다. 심각도, 팀 또는 인시던트 유형에 따라 회고 프로세스를 확장할 수 있는 능력은 프로그램이 회고 프로세스의 규모를 적절히 조정하고 어떤 종류의 인시던트가 발생하더라도 응답자를 지원할 수 있게 합니다.

다음 인시던트 속성을 사용하여 맞춤형 프로세스를 적용할 수 있습니다:

  • 심각도

  • 유형

  • 팀

프로세스는 또한 동일한 인시던트 속성에 따라 필수 또는 자동 건너뛰기로 구성될 수 있습니다.

  • 필수 회고 프로세스는 응답자가 건너뛸 수 없습니다.

  • 자동 건너뛰기 프로세스는 기본적으로 건너뛰지만, 응답자의 재량에 따라 복원할 수 있는 옵션이 있습니다.

Note: by default, retrospective processes have the option to be skipped on a per-incident basis by responders via the button at the bottom of the retrospective tab.

Examples:

SEV1 인시던트 예시

다음 단계를 필요로 하는 더 엄격한 프로세스를 적용하세요:

  • 정보 수집

  • 회고 미팅 개최

  • 생성된 문서의 동료 검토

  • 회고 문서 발행

이러한 각 단계는 인시던트 역할에 따라 자동으로: 단계 담당자 지정, 상대적 마감일 및 담당자 알림이 있습니다.

SEV3 인시던트 예시

다음과 같은 선택적이고 건너뛸 수 있는 단계가 있는 유연하고 가벼운 프로세스를 적용하세요:

  • 정보 수집

  • 자체 진행 팀 회고 미팅