Los elementos de acción sonTareasoSeguimientosañadidos como elementos a la línea de tiempo de un incidente. Las tareas deben completarse durante el incidente para ayudar a resolverlo. Los seguimientos son tareas que se deben completar después del incidente, a menudo proporcionando oportunidades de aprendizaje para el equipo. Estos aprendizajes pueden implementarse luego en manuales, materiales de capacitación u otros recursos para futuros incidentes. Los elementos de acción se pueden agregar manualmente a través de la aplicación web o Slack, mediante API, desde unRol de Incidente, o unFlujo de trabajodurante o después de un incidente.Markdownse admite en la descripción de tu evento.

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Examples:

  • “Agregar monitoreo para picos de latencia de API.”
  • “Actualizar el manual de procedimientos para el servicio X.”
  • “Realizar un día de simulacro para entrenamiento de respuesta a incidentes.”

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Tarea

Una tarea es algo que haces durante el incidente que ayuda a avanzarlo, como la resolución de problemas. Crea una tarea con:
  • Título (requerido)
  • Descripción
  • ¿A quién se debe asignar?
  • ¿Cuándo se debe recordar al asignado?

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Seguimiento

Un seguimiento se completa después de que un incidente ha sido resuelto para evitar que el problema vuelva a ocurrir, como refactorizar una parte del código. Crear un seguimiento con:
  • Título (obligatorio)
  • Descripción
  • Prioridad
  • ¿A quién se debe asignar?
  • Fecha de vencimiento