Aplicación móvil
Asientos de Usuario Requeridos y Permisos de Usuario
Los usuarios necesitarán un asiento de guardia para iniciar sesión y acceder a la aplicación.
La aplicación móvil de Rootly le permite recibir y reconocer alertas, escalar alertas a incidentes y ver toda la información que necesita mientras está de guardia.
Descargar la aplicación móvil
La aplicación móvil de Rootly es compatible con dispositivos iOS y Android.
Para descargar Rootly para iOS, siga estos pasos:
- Abra la App Store en su dispositivo.
- Busque la aplicación Rootly.
- Descargue la aplicación.
- Ingrese sus credenciales de Rootly.
Para descargar Rootly para Android, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Play Store en su dispositivo.
- Busque la aplicación Rootly.
- Descargue la aplicación.
- Ingrese sus credenciales de Rootly.
Iniciar sesión en Rootly
Inicie sesión en su cuenta de Rootly utilizando cualquiera de los siguientes métodos:
- Dirección de correo electrónico y contraseña
- SSO de Google
- SSO de Slack
- Proveedor de identidad de terceros (SAML SSO)
Compatibilidad
Por motivos de seguridad, las versiones mínimas de software compatibles son:
- Android 11+ (SDK 30+)
- iOS 16+
Notificación Push
iOS
- iOS utiliza alertas críticas para alertas de alta urgencia.
Android
Modo de ahorro de batería
Los usuarios pueden experimentar notificaciones retrasadas cuando utilizan el modo de ahorro de batería. Para resolver esto para Rootly, navegue a Configuración > Batería > Uso de batería > Rootly, y elija Sin restricciones.
En algunos dispositivos, esta configuración puede aparecer como No despertar para notificaciones. Desactivar esta opción puede ayudar a garantizar que las notificaciones se reciban puntualmente.
Samsung
Optimización de batería y restricciones de aplicaciones: Los dispositivos Samsung son conocidos por gestionar agresivamente los procesos en segundo plano para optimizar la duración de la batería. Cuando una aplicación está en segundo plano o se cierra, la configuración de optimización de batería de Samsung puede bloquear completamente las notificaciones o modificar su comportamiento (como silenciar el sonido o la vibración). Puede verificar si la optimización de batería está afectando su aplicación:
Go to Settings > Apps > Your App > Battery > Optimize Battery Usage and turn off optimization for your app.
Manejo de notificaciones específico del dispositivo: Algunos dispositivos Samsung (especialmente los recientes con One UI) imponen restricciones adicionales en las notificaciones en segundo plano. Es posible que necesite guiar a los usuarios para permitir que la aplicación se ejecute en segundo plano o desactivar las restricciones. Para esto:
Go to Settings > Device Care > Battery > App power management and disable "Put unused apps to sleep" for your app.
Rootly vCard
Las páginas entrantes de Rootly pueden provenir de varios números dependiendo del país en el que se encuentre. Para asegurarse de que cada página aparezca como una llamada de Rootly, puede descargar la vCard de Rootly a través de este enlace: https://rootly.com/rootly-outgoing-numbers.vcf.