Mobile app

La aplicación móvil de Rootly le permite recibir y confirmar alertas, escalar alertas a incidentes y ver toda la información que necesita mientras está de guardia.

​

Descargar la aplicación móvil

La aplicación móvil de Rootly es compatible con dispositivos iOS y Android.

Para descargar Rootly para iOS, siga estos pasos:

1. Abra la App Store en su dispositivo.
2. Busque la aplicación Rootly.
3. Descargue la aplicación.
4. Ingrese sus credenciales de Rootly.

Para descargar Rootly para Android, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Play Store en su dispositivo.
2. Busque la aplicación Rootly.
3. Descargue la aplicación.
4. Ingrese sus credenciales de Rootly.

​

Iniciar sesión en Rootly

Inicie sesión en su cuenta de Rootly utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

• Dirección de correo electrónico y contraseña
• SSO de Google
• SSO de Slack
• Proveedor de identidad de terceros (SAML SSO)

Compatibilidad

Por motivos de seguridad, las versiones mínimas de software compatibles son:

• Android 11+ (SDK 30+)
• iOS 16+

​

Notificación push

​

IOS

• IOS utiliza alertas críticas para alertas de alta urgencia.

​

Android

​

Modo de ahorro de batería

Los usuarios pueden experimentar notificaciones retrasadas cuando utilizan el modo de ahorro de batería. Para resolver esto para Rootly, vaya a Configuración > Batería > Uso de batería > Rootly, y elija Sin restricciones.

En algunos dispositivos, esta configuración puede aparecer como No despertar para notificaciones. Desactivar esta opción puede ayudar a garantizar que las notificaciones se reciban rápidamente.

​

Samsung

Optimización de batería y restricciones de aplicaciones: Se sabe que los dispositivos Samsung gestionan agresivamente los procesos en segundo plano para optimizar la duración de la batería. Cuando una aplicación está en segundo plano o se cierra, la configuración de optimización de batería de Samsung puede bloquear las notificaciones por completo o modificar su comportamiento (como silenciar el sonido o la vibración). Puede verificar si la optimización de batería está afectando su aplicación:

Go to Settings > Apps > Your App > Battery > Optimize Battery Usage and turn off optimization for your app.

Manejo de notificaciones específico del dispositivo: Algunos dispositivos Samsung (especialmente los recientes con One UI) imponen restricciones adicionales a las notificaciones en segundo plano. Es posible que deba guiar a los usuarios para que permitan que la aplicación se ejecute en segundo plano o desactiven las restricciones. Para esto:

Go to Settings > Device Care > Battery > App power management and disable "Put unused apps to sleep" for your app.

​

Soporte en China

Rootly está disponible en China en las siguientes tiendas.

Alternativamente, puedes descargar la versión china aquí

​

Rootly vCard

Las páginas entrantes de Rootly pueden provenir de varios números dependiendo del país en el que te encuentres. Para asegurarte de que cada página aparezca como una llamada de Rootly, puedes descargar la vCard de Rootly a través de este enlace: https://rootly.com/rootly-outgoing-numbers.vcf.