Las métricas de guardia de Rootly le permiten medir el tiempo de respuesta a incidentes y la distribución entre equipos y servicios. Su instancia de Rootly está configurada con un panel de métricas de guardia predeterminado que se puede configurar completamente para adaptarse a sus necesidades de análisis.

Para comenzar a medir su rendimiento de guardia, navegue a Métricas y seleccione el panel de Métricas de guardia.

Panel de Métricas de guardia de Rootly

Su panel de Métricas de guardia incluye los siguientes datos por defecto:

  • Total de Alertas: Número total de alertas activadas en su instancia de Rootly.
  • Tiempo Medio hasta el Reconocimiento: Tiempo promedio entre la activación de una alerta y su reconocimiento por parte de un respondedor. Esto representa la rapidez con la que su equipo responde a las alertas.
  • Tiempo Medio hasta la Resolución: Tiempo promedio entre la activación de una alerta y su resolución. Esto representa la rapidez con la que su equipo resuelve las alertas.
  • MTTA por Respondedor: Tiempo medio hasta el reconocimiento por respondedor en su instancia de Rootly.
  • MTTR por Servicio: Tiempo medio hasta la resolución por servicio afectado.
  • Tiempo Medio entre Fallos: La duración promedio de tiempo entre la activación de alertas. Esto representa con qué frecuencia se notifica a su equipo.
  • Tasa de Reconocimiento: Porcentaje de alertas que son reconocidas por un respondedor.
  • Alertas por Fuente: Número total de alertas por Fuente de Alerta.
  • Alertas por Respondedor: Número total de alertas que cada respondedor reconoce y/o resuelve.
  • Alertas por Urgencia: Número total de alertas por urgencia.
  • Alertas por Política de Escalación: Número total de alertas asociadas con cada política de escalación.
  • Alertas por Servicio: Número total de alertas asociadas con cada servicio.
  • Esfuerzo de Respuesta: Cantidad total de tiempo dedicado a la respuesta a incidentes, desde que se reconoce cada alerta hasta que se resuelve.

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Personalización de su panel de métricas de guardia

Todo su panel de métricas de guardia puede ser completamente personalizado. Pase el cursor sobre cada panel y seleccione Configuración para comenzar a personalizar el gráfico. Alternativamente, agregue paneles adicionales para comenzar a rastrear otras métricas.

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Medición de la guardia y la respuesta a incidentes

Con Rootly, puede gestionar y medir toda su respuesta a incidentes, desde la alerta inicial hasta el post-mortem del incidente. Para comprender la respuesta a incidentes de su organización de principio a fin, cree un panel en las Métricas de Rootly que mida las métricas clave importantes para su equipo.

  1. Navegue a la pestaña Métricas de Rootly y seleccione ‘Nuevo Panel’.
  2. Haga clic en ‘Agregar Panel’ y comience a configurar su gráfico para representar la métrica que desea visualizar.
  3. Use la colección ‘Alertas’ para medir su respuesta de guardia, e ‘Incidentes’ para medir su respuesta a incidentes.

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Compartir con equipos

Todo el panel, así como cada panel individual, puede ser exportado y compartido con los miembros de su equipo fuera de Rootly. Pase el cursor sobre el botón de tres puntos y seleccione el formato en el que desea exportar los datos.