Las Métricas de Guardia de Rootly te permiten medir tu tiempo de respuesta a incidentes y la distribución entre equipos y servicios. Tu instancia de Rootly está configurada con un panel de métricas de guardia predeterminado que se puede configurar completamente para adaptarse a tus necesidades de análisis.

Para comenzar a medir tu rendimiento de guardia, navega a Métricas y selecciona el panel de Métricas de Guardia.

Panel de Métricas de Guardia de Rootly

Tu panel de Métricas de Guardia incluye los siguientes datos por defecto:

  • Total de Alertas: Número total de alertas activadas en tu instancia de Rootly.
  • Tiempo Medio hasta el Reconocimiento: Tiempo promedio entre la activación de una alerta y su reconocimiento por un respondedor. Esto representa la rapidez con la que tu equipo está respondiendo a las alertas.
  • Tiempo Medio hasta la Resolución: Tiempo promedio entre la activación de una alerta y su resolución. Esto representa la rapidez con la que tu equipo está resolviendo las alertas.
  • TMHR por Respondedor: Tiempo medio hasta el reconocimiento por respondedor en tu instancia de Rootly.
  • TMHR por Servicio: Tiempo medio hasta la resolución por servicio afectado.
  • Tiempo Medio entre Fallos: La duración promedio de tiempo entre la activación de alertas. Esto representa con qué frecuencia se está notificando a tu equipo.
  • Tasa de Reconocimiento: Porcentaje de alertas que son reconocidas por un respondedor.
  • Alertas por Fuente: Número total de alertas por Fuente de Alerta.
  • Alertas por Respondedor: Número total de alertas que cada respondedor reconoce y/o resuelve.
  • Alertas por Urgencia: Número total de alertas por urgencia.
  • Alertas por Política de Escalación: Número total de alertas asociadas con cada política de escalación.
  • Alertas por Servicio: Número total de alertas asociadas con cada servicio.
  • Esfuerzo de Respuesta: Cantidad total de tiempo dedicado a la respuesta a incidentes, desde que cada alerta es reconocida hasta que es resuelta.

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Personalización de tu panel de métricas de guardia

Tu panel completo de métricas de guardia puede ser completamente personalizado. Pasa el cursor sobre cada panel y selecciona Configuración para comenzar a personalizar el gráfico. Alternativamente, agrega paneles adicionales para comenzar a rastrear otras métricas.

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Medición de la guardia y la respuesta a incidentes

Con Rootly, puedes gestionar y medir toda tu respuesta a incidentes, desde la alerta inicial hasta el post-mortem del incidente. Para entender la respuesta a incidentes de tu organización de principio a fin, crea un panel en las Métricas de Rootly que mida las métricas clave importantes para tu equipo.

  1. Navega a la pestaña Métricas de Rootly y selecciona ‘Nuevo Panel’.
  2. Haz clic en ‘Agregar Panel’ y comienza a configurar tu gráfico para representar la métrica que quieres visualizar.
  3. Usa la colección ‘Alertas’ para medir tu respuesta de guardia, e ‘Incidentes’ para medir tu respuesta a incidentes.

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Compartir con equipos

El panel completo, así como cada panel individual, puede ser exportado y compartido con los miembros de tu equipo fuera de Rootly. Pasa el cursor sobre el botón de tres puntos y selecciona el formato en el que deseas exportar los datos.