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개요

인시던트 워크플로우는 인시던트 데이터의 변경에 따라 트리거됩니다. Rootly 플랫폼에서 생성된 모든 인시던트는 인시던트 객체로 저장됩니다. 워크플로우의 강력한 기능을 활용하여 Slack 채널 자동 생성, Zoom 브리지 생성 등을 할 수 있습니다.

인시던트 워크플로우는 가장 많이 사용되는 워크플로우 유형입니다. 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다…

• 자동으로Slack 채널 생성 새로운 인시던트가 선언될 때

• 자동으로Slack 채널에 알림 30분마다 상태 페이지를 업데이트하도록

• 자동으로이메일 전송 SEV0 인시던트가 발생할 때마다 법무팀에게

• 자동으로Jira 티켓 생성 영향을 받는 팀에 따라 해당 프로젝트 보드에

• 자동으로 생성Zoom 또는 Google Meet 고심각도 인시던트에 대한 고대역폭 대화를 가능하게 하는 브리지

• 자동으로 호출PagerDuty 또는 Opsgenie를 통해 온콜 응답자 특정 서비스가 다운될 때마다

• 자동으로회고 생성 인시던트 유형에 따라 다른 템플릿 사용

• …귀하의 정확한 인시던트 프로세스에 맞는 수천 가지의 다른 조합들!

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인시던트 워크플로우 구성

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시작하기

인시던트 워크플로우 구성을 시작하려면 아래 탐색을 따르세요.

워크플로우 > 워크플로우 생성 > 인시던트

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트리거 이벤트 설정

선택할 수 있는 많은 트리거 이벤트가 있습니다. 이 페이지에서 사용 가능한 옵션을 확인하세요.

아래 예시에서는 인시던트 상태가 변경되거나 Slack에서 수동 명령이 주어질 때 워크플로우가 시작됩니다.

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실행 조건 설정

인시던트의 모든 속성을 인시던트 워크플로우의 조건으로 사용할 수 있습니다. 속성은 기본 속성 (서비스, 심각도, 상태 등) 또는 사용자 정의 속성일 수 있으며, 이는 사용자 정의 필드에서 구성됩니다.

실행 조건이 어떻게 구성되고 적용되는지에 대한 자세한 내용은 조건 검사 섹션을 참조하세요.

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작업 설정

인시던트 워크플로우에서 사용 가능한 작업은 통합된 애플리케이션에 따라 다릅니다. 특정 애플리케이션과 관련된 작업은 해당 애플리케이션이 통합되면 사용 가능해집니다.

아래 예시에서는 워크플로우가 통합된 Jira 인스턴스에 Jira 이슈를 생성합니다.

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지원

이 통합에 대해 도움이나 추가 정보가 필요하면 support@rootly.com로 문의하거나 도움말 > 채팅하기로 이동하여 채팅을 시작하세요.