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Visión general

Servicio le permite especificar el componente afectado durante un incidente. Esto puede ayudarle a identificar qué respondedores traer, a qué personal de guardia llamar, a qué clientes informar, etc. Los servicios individuales pueden ser mapeados a sus páginas de estado. le permite especificar el componente afectado durante un incidente. Esto puede ayudarle a identificar qué respondedores involucrar, a qué personal de guardia avisar, a qué clientes informar, etc. Los servicios individuales pueden ser mapeados a sus páginas de estado.

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Tipo de campo

Servicio puede ser personalizado para ser un tipo de campo de selección única o múltiple. Esto significa que puede configurarlo para permitir que solo se seleccione un valor de servicio por incidente o permitir que se seleccionen múltiples valores de servicio para un solo incidente. se puede personalizar para que sea un tipo de campo de selección o selección múltiple. Esto significa que puede configurarlo para permitir que solo se seleccione un valor de servicio por incidente o permitir que se seleccionen múltiples valores de servicio para un solo incidente.

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Atributos

Los servicios pueden configurarse con los siguientes atributos. Cada atributo de servicio puede ser referenciado mediante la sintaxis Liquid.

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ID

Este es el identificador único del servicio. Este campo no puede ser personalizado. Rootly asignará automáticamente el ID al crearlo. Se utiliza típicamente en referencias Liquid y llamadas API.no se puede personalizar. Rootly asignará automáticamente el ID al crearlo. Típicamente se usa en referencias Liquid y llamadas a la API.

La siguiente sintaxis Liquid le permitirá listar el/los ID(s) de servicio que están seleccionados para un incidente:ID(s) que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.services }}

O

{{ incident.raw\_services | get: 'id'}}para tipo de campo de selección única

{{ incident.raw\_services\[i\] | get: 'id' }}para tipo de campo de selección múltiple

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Nombre

Este es el valor que se muestra en la interfaz de usuario para el servicio. Este campo es personalizable.

La siguiente sintaxis Liquid le permitirá listar el/los nombre(s) de servicio que están seleccionados para un incidente:nombre(s) que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.services }}

O

{{ incident.raw\_services | get: 'name'}}para tipo de campo de selección única

{{ incident.raw\_services\[i\] | get: 'name' }}para tipo de campo de selección múltiple

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Slug

Esta es la cadena que se utiliza para hacer referencia al servicio en las referencias Liquid. Este campo se genera automáticamente convirtiendo a minúsculas y añadiendo guiones al nombre del servicio.nombre.

La siguiente sintaxis Liquid le permitirá listar el/los slug(s) de servicio que están seleccionados para un incidente:slug(s) que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.services\_slugs }}

O

{{ incident.raw\_services | get: 'slug'}}para tipo de campo de selección única

{{ incident.raw\_services\[i\] | get: 'slug' }}para tipo de campo de selección múltiple

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Descripción

Este valor se muestra en la interfaz de usuario para explicar más detalladamente cada servicio. Este campo es personalizable.

La siguiente sintaxis Liquid le permitirá listar la(s) descripción(es) de servicio que están seleccionadas para un incidente:descripción(es) que están seleccionadas para un incidente:

{{ incident.raw\_services | get: 'description'}}para tipo de campo de selección única

{{ incident.raw\_services\[i\] | get: 'description' }}para tipo de campo de selección múltiple

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Color

A cada servicio se le puede asignar un color, que se utilizará para la codificación por colores en los gráficos de métricas.

La siguiente sintaxis Liquid le permitirá listar el/los color(es) de servicio que están seleccionados para un incidente:color(s) que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_services | get: 'color'}} para el tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_services\[i\] | get: 'color' }} para el tipo de campo de selección múltiple

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Canales de Slack

Cada servicio puede estar vinculado a uno o más canales de Slack. Por defecto, Rootly no notifica a los canales vinculados cuando se selecciona un servicio para un incidente. La notificación debe ser explícitamente indicada como Canales de Servicio Adjuntos en las configuraciones de flujo de trabajo.

Sistemáticamente, cada canal de Slack se almacena como un objeto que contiene un id y un nombre.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar los Canales de Slack del servicio que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_services | get: 'slack\_channels'}} para el tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_services\[i\] | get: 'slack\_channels' }} para el tipo de campo de selección múltiple

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Alias de Slack

Cada servicio puede estar vinculado a uno o más grupos de usuarios de Slack (también conocidos como alias). Por defecto, Rootly no invita a los usuarios en los grupos vinculados cuando se selecciona un servicio para un incidente. Las invitaciones deben ser explícitamente indicadas como Alias de Servicio Adjuntos en las configuraciones de flujo de trabajo.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar los Alias de Slack del servicio que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_services | get: 'slack\_aliases'}} para el tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_services\[i\] | get: 'slack\_aliases' }} para el tipo de campo de selección múltiple

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Correos electrónicos de notificación

Cada servicio puede estar vinculado a uno o más correos electrónicos. Por defecto, Rootly no envía correos electrónicos a las direcciones vinculadas cuando se selecciona un servicio para un incidente. La notificación debe ser explícitamente indicada como{{ incident.raw\_services | map: 'notify\_emails' | flatten | join: ',' }} en las configuraciones de flujo de trabajo.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar los Correos electrónicos de notificación del servicio que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_services | get: 'notify\_emails'}} para el tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_services\[i\] | get: 'notify\_emails' }} para el tipo de campo de selección múltiple

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Importar Servicios

En lugar de crear servicios desde cero, Rootly te permite importar servicios desde PagerDuty o Opsgenie. Los servicios importados se mantendrán automáticamente sincronizados diariamente.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar los ids correspondientes de cada una de las aplicaciones de paginación externas:

PagerDuty

{{ incident.raw\_services | get: 'pagerduty\_id' }} para el tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_services\[0\] | get: 'pagerduty\_id' }}para el tipo de campo de selección múltiple

Opsgenie

{{ incident.raw\_services | get: 'opsgenie\_id' }} para el tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_services\[0\] | get: 'opsgenie\_id' }}para el tipo de campo de selección múltiple

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Soporte

Si necesitas ayuda o más información sobre esta integración, por favor contacta a support@rootly.com o inicia un chat navegando a Ayuda > Chatear con nosotros.