Las causas de incidentes te permiten rastrear la causa raíz de los incidentes. Esto es particularmente útil al identificar tendencias, permitiéndote priorizar áreas para mejoras post-incidente.
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Tipo de Campo

Las causas de incidentes son estrictamente un tipo de campo multi-select. Esto significa que podrás seleccionar múltiples valores de causa para un solo incidente.

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Atributos

Las causas de incidentes se pueden configurar con los siguientes atributos. Cada atributo de causa se puede referenciar mediante la sintaxis Liquid.
Dado que el campo de causa de incidente es un tipo de campo multi-select, la referencia Liquid seguirá una sintaxis de array. Donde i hace referencia al objeto de causa específico en la lista de entornos.{{incident.raw\_causes\[i\] | get: '<attribute>'}}

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ID

Este es el identificador único de la causa del incidente. Este campo no se puede personalizar. Rootly asignará automáticamente el ID al crearlo. Normalmente se utiliza en referencias Liquid y llamadas a la API. La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar la(s) causa(s) del incidente ID seleccionada(s) para un incidente: {{ incident.cause\_ids }} O {{ incident.raw\_causes | get: 'id'}}para el tipo de campo de selección {{ incident.raw\_causes\[i\] | get: 'id' }} para un tipo de campo de selección múltiple

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Nombre

Este es el valor que se muestra en la interfaz de usuario para las causas del incidente. Este campo es personalizable. La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/los nombre(s) de la(s) causa(s) del incidente seleccionada(s) para un incidente: {{ incident.causes }} O {{ incident.raw\_causes | get: 'name'}}para el tipo de campo de selección {{ incident.raw\_causes\[i\] | get: 'name' }} para un tipo de campo de selección múltiple

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Slug

Esta es la cadena que se utiliza para hacer referencia a las causas del incidente en las referencias Liquid. Este campo se genera automáticamente convirtiendo a minúsculas y añadiendo guiones al nombre de la causa del incidente. La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/los slug(s) de la(s) causa(s) del incidente seleccionada(s) para un incidente: {{ incident.cause\_slugs }} O {{ incident.raw\_causes | get: 'slug'}}para el tipo de campo de selección {{ incident.raw\_causes\[i\] | get: 'slug' }} para un tipo de campo de selección múltiple

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Descripción

Este valor se muestra en la interfaz de usuario para explicar más detalladamente cada causa del incidente. Este campo es personalizable. La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar la(s) descripción(es) de la(s) causa(s) del incidente seleccionada(s) para un incidente: {{ incident.raw\_causes | get: 'description'}}para el tipo de campo de selección {{ incident.raw\_causes\[i\] | get: 'description' }} para un tipo de campo de selección múltiple

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Soporte

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