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Visión general

Team te permite asignar incidentes a sus equipos responsables. Los incidentes relacionados con el producto deben ir al equipo de Producto, mientras que los incidentes de seguridad son mejor manejados por el equipo de InfoSec.

Esta sección describe cómo se pueden usar los Teams como un atributo en tus procesos de respuesta a incidentes. Aprende más sobre cómo construir y gestionar tus Teams en el Admin de Rootlyhere.

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Tipo de campo

Team se puede personalizar para ser un tipo de camposelect omulti-select. Esto significa que puedes configurarlo para permitir que solo se seleccione un valor de equipo por incidente o permitir que se seleccionen múltiples valores de equipo para un solo incidente.

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Atributos

Team se puede configurar con los siguientes atributos. Cada atributo de equipo se puede referenciar mediante la sintaxis Liquid.

Team originalmente se llamabagroup. Por lo tanto, todos los valores de datos que ves hacen referencia a grupos. Debido al riesgo de cambiar los valores de datos, hemos optado por seguir haciendo referencia a los equipos como grupos desde un punto de vista de datos.

Desde el punto de vista de la interfaz de usuario, verás el término “teams” siendo utilizado.

Dado que el campoteam puede ser un tipo de camposelect omulti-select, la sintaxis Liquid para referenciar cada tipo de campo será diferente.

Select seguirá una sintaxis de valor único

{{incident.raw\_groups | get: '<attribute>'}}

Multi-select seguirá una sintaxis de array. Donde i hace referencia al objeto de equipo específico en la lista de equipos.

{{incident.raw\_groups\[i\] | get: '<attribute>'}}

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ID

Este es el identificador único del equipo. Este campono se puede personalizar. Rootly asignará automáticamente elID al crearlo. Típicamente se usa en referencias Liquid y llamadas API.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/losID(s) del equipo que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.group\_ids }}

O

{{ incident.raw\_groups | get: 'id'}}para tipo de campo select

{{ incident.raw\_groups\[i\] | get: 'id' }} para tipo de campo multi-select

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Nombre

Este es el valor que se muestra en la interfaz de usuario para el equipo. Este campo es personalizable.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/losnombre(s) del equipo que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.groups }}

O

{{ incident.raw\_groups | get: 'name'}}para tipo de campo select

{{ incident.raw\_groups\[i\] | get: 'name' }} para tipo de campo multi-select

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Slug

Esta es la cadena que se usa para hacer referencia al equipo en las referencias Liquid. Este campo se genera automáticamente convirtiendo a minúsculas y agregando guiones alnombredel equipo.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/losslug(s) del equipo que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.group\_slugs }}

O

{{ incident.raw\_groups | get: 'slug'}}para tipo de campo select

{{ incident.raw\_groups\[i\] | get: 'slug' }} para tipo de campo multi-select

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Descripción

Este valor se muestra en la interfaz de usuario para explicar más a fondo cada equipo. Este campo es personalizable.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar la(s)descripción(es) del equipo que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_groups | get: 'description'}}para tipo de campo select

{{ incident.raw\_groups\[i\] | get: 'description' }} para tipo de campo multi-select

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Color

A cada equipo se le puede asignar un color, que se utilizará para la codificación por colores en los gráficos de métricas.

Rootly utilizacódigos de color hexadecimal. Por ejemplo, #000000 es negro, #ffffff es blanco. Usathis page para ayudarte a encontrar el código hexadecimal exacto para el color que deseas.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/loscolor(es) del equipo que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_groups | get: 'color'}}para tipo de campo select

{{ incident.raw\_groups\[i\] | get: 'color' }} para tipo de campo multi-select

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Canales de Slack

Cada equipo puede estar vinculado a uno o más canales de Slack. Por defecto, Rootly no notifica al/los canal(es) vinculado(s) cuando se selecciona un equipo para un incidente. La notificación debe ser explícitamente indicada como Attached Teams Channels en las configuraciones de workflow.

Sistemáticamente, cada canal de Slack se almacena como un objeto que contiene un id y un nombre.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/losCanal(es) de Slack del equipo que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_groups | get: 'slack\_channels'}}para tipo de campo select

{{ incident.raw\_groups\[i\] | get: 'slack\_channels' }} para tipo de campo multi-select

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Alias de Slack

Cada equipo puede estar vinculado a uno o más grupos de usuarios de Slack (también conocidos como alias). Por defecto, Rootly no invita a los usuarios en el/los grupo(s) de usuarios vinculado(s) cuando se selecciona un equipo para un incidente. Las invitaciones deben ser explícitamente indicadas como Attached Teams Aliases en las configuraciones de workflow.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/losAlias de Slack del equipo que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_groups | get: 'slack\_aliases'}}para tipo de campo select

{{ incident.raw\_groups\[i\] | get: 'slack\_aliases' }} para tipo de campo multi-select

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Correos electrónicos de notificación

Cada equipo puede estar vinculado a uno o más correos electrónicos. Por defecto, Rootly no envía correos electrónicos a la(s) dirección(es) vinculada(s) cuando se selecciona un equipo para un incidente. La notificación debe ser explícitamente indicada como{{ incident.raw\_groups | map: 'notify\_emails' | flatten | join: ',' }} en las configuraciones de workflow.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar el/losCorreo(s) electrónico(s) de notificación(s) que están seleccionados para un incidente:

{{ incident.raw\_groups | get: 'notify\_emails'}}para tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_groups\[i\] | get: 'notify\_emails' }}para tipo de campo de selección múltiple

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Importar Equipos

En lugar de crear equipos desde cero, Rootly te permite importar equipos desde PagerDuty, Opsgenie, VictorOps, o PagerTree. Los equipos importados se mantendrán automáticamente sincronizados diariamente.

La capacidad de importar equipos solo estará disponible una vez que hayas instalado PagerDuty, Opsgenie, VictorOps o PagerTree en la página de integraciones.

La siguiente sintaxis Liquid te permitirá listar los ids correspondientes de cada una de las aplicaciones de paginación externas:

PagerDuty

{{ incident.raw\_groups | get: 'pagerduty\_id' }}para tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_groups\[0\] | get: 'pagerduty\_id' }}para tipo de campo de selección múltiple

Opsgenie

{{ incident.raw\_groups | get: 'opsgenie\_id' }}para tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_groups\[0\] | get: 'opsgenie\_id' }}para tipo de campo de selección múltiple

VictorOps

{{ incident.raw\_groups | get: 'victor\_ops\_id' }}para tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_groups\[0\] | get: 'victor\_ops\_id' }}para tipo de campo de selección múltiple

PagerTree

{{ incident.raw\_groups | get: 'pagertree\_id' }}para tipo de campo de selección

{{ incident.raw\_groups\[0\] | get: 'pagertree\_id' }}para tipo de campo de selección múltiple

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Soporte

Si necesitas ayuda o más información sobre esta integración, por favor contacta a support@rootly.com o inicia un chat navegando a Ayuda > Chatear con nosotros.