Utilice la función de Responsabilidad de triaje de Linear con sus Horarios de Guardia de Rootly para asegurar que su cola de triaje de Linear se mantenga organizada.

Cuando se crea un nuevo problema y se establece para triaje, el problema se asignará automáticamente a la persona que está actualmente de guardia. Esto permite que sus respondedores de guardia sean el punto de contacto para todos los asuntos urgentes asociados con sus equipos, productos y servicios a través de Rootly y Linear.

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Sincronizar un Horario con su equipo de Linear

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En Rootly

Para comenzar a asignar automáticamente tickets en triaje a su respondedor de guardia:

  1. En Rootly, navegue a Horarios y edite el horario que desea sincronizar con Linear.
  2. Abra la pestaña ‘Integraciones’ y active ‘Sincronizar con Linear’.

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En Linear

  1. Navegue a la Configuración de su Equipo y seleccione ‘Triaje’ bajo ‘Flujos de trabajo’.
  2. Bajo ‘Responsabilidad de triaje’, seleccione ‘Usar horario’ en la esquina inferior derecha de la tabla.
  3. Seleccione su horario de Rootly.