Usa la función deResponsabilidad de triajede Linear con tus Horarios de Guardia de Rootly para asegurar que tu cola de triaje de Linear se mantenga organizada.

Cuando se crea un nuevo problema y se establece para triaje, el problema se asignará automáticamente a la persona que está actualmente de guardia. Esto permite que tus respondedores de guardia sean el punto de contacto para todos los asuntos urgentes asociados con tus equipos, productos y servicios a través de Rootly y Linear.

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Sincroniza un Horario con tu equipo de Linear

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En Rootly

Para comenzar a asignar automáticamente tickets en triaje a tu respondedor de guardia:

  1. En Rootly, navega a Horarios y edita el horario que quieres sincronizar con Linear.
  2. Abre la pestaña ‘Integraciones’ y activa ‘Sincronizar con Linear’.

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En Linear

  1. Navega a la Configuración de tu Equipo y selecciona ‘Triaje’ bajo ‘Flujos de trabajo’.
  2. Bajo ‘Responsabilidad de triaje’, selecciona ‘Usar horario’ en la esquina inferior derecha de la tabla.
  3. Selecciona tu horario de Rootly.