인시던트 구성
Incident types
Type와 자주 혼동됩니다.종류 속성. Kind는 Rootly 플랫폼에서 사용하는 내부 분류이며, type은 귀사의 인시던트 분류 요구사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
이 속성의 사용은 매우 유연합니다. 일부 회사는 이를 사용하여 UI 버그와 API 문제를 구분합니다. 다른 회사들은 이 속성을 사용하여 내부 중단과 고객 대면 인시던트를 구분합니다.
필드 유형
Type은 select 또는 multi-select 필드 유형으로 사용자 정의할 수 있습니다. 이는 인시던트당 하나의 유형 값만 선택할 수 있도록 구성하거나 단일 인시던트에 대해 여러 유형 값을 선택할 수 있도록 구성할 수 있음을 의미합니다.속성
Type은 다음 속성으로 구성할 수 있습니다. 각 유형 속성은 Liquid 구문을 통해 참조할 수 있습니다.유형 필드는 select 또는 multi-select 필드 유형일 수 있으므로, 각 필드 유형을 참조하는 Liquid 구문이 다릅니다.Select는 단일 값 구문을 따릅니다
{{incident.types | get: '<attribute>'}}Multi-select는 배열 구문을 따릅니다. 여기서 i는 유형 목록에서 특정 유형 객체를 참조합니다.{{incident.raw_types\[i\] | get: '<attribute>'}}ID
이는 유형의 고유 식별자입니다. 이 필드는 사용자 정의할 수 없습니다. Rootly는 생성 시 ID를 자동으로 할당합니다. 일반적으로 Liquid 참조 및 API 호출에서 사용됩니다. 다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 유형 ID를 나열할 수 있습니다:{{ incident.type_ids }}
또는
{{ incident.raw_types | get: 'id' }}select 필드 유형의 경우
{{ incident.raw_types\[i\] | get: 'id' }} multi-select 필드 유형의 경우
이름
이는 UI에 표시되는 유형의 값입니다. 이 필드는 사용자 정의할 수 있습니다. 다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 유형 이름을 나열할 수 있습니다:{{ incident.types }}
또는
{{ incident.raw_types | get: 'name'}}select 필드 유형의 경우
{{ incident.raw_types\[i\] | get: 'name' }} multi-select 필드 유형의 경우
Slug
이는 Liquid 참조에서 유형을 참조하는 데 사용되는 문자열입니다. 이 필드는 유형 이름을 소문자로 변환하고 하이픈을 추가하여 자동 생성됩니다. 다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 유형 slug를 나열할 수 있습니다:{{ incident.type_slugs }}
또는
{{ incident.raw_types | get: 'slug'}}select 필드 유형의 경우
{{ incident.raw_types\[i\] | get: 'slug' }} multi-select 필드 유형의 경우
설명
이 값은 각 유형을 추가로 설명하기 위해 UI에 표시됩니다. 이 필드는 사용자 정의할 수 있습니다. 다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 유형 설명을 나열할 수 있습니다:{{ incident.raw_types | get: 'description'}}select 필드 유형의 경우
{{ incident.raw_types\[i\] | get: 'description' }} multi-select 필드 유형의 경우
색상
각 유형에는 색상을 할당할 수 있으며, 이는 메트릭 그래프에서 색상 코딩에 사용됩니다.Rootly는 색상 16진 코드를 사용합니다. 예를 들어, #000000은 검은색, #ffffff는 흰색입니다. 이 페이지를 사용하여 원하는 색상의 정확한 16진 코드를 찾을 수 있습니다.
{{ incident.raw_types | get: 'color'}}select 필드 유형의 경우
{{ incident.raw_types\[i\] | get: 'color' }} multi-select 필드 유형의 경우
Slack 채널
각 유형은 하나 이상의 Slack 채널과 연결될 수 있습니다. 기본적으로 Rootly는 인시던트에 대해 유형이 선택될 때 연결된 채널에 알림을 보내지 않습니다. 알림은 워크플로우 구성에서 Attached Types Channels로 명시적으로 지정해야 합니다. 시스템적으로, 각 Slack 채널은 id와 name을 포함하는 객체로 저장됩니다. 다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 유형 Slack 채널을 나열할 수 있습니다:{{ incident.raw_types | get: 'slack_channels'}}select 필드 유형의 경우
{{ incident.raw_types\[i\] | get: 'slack_channels' }} multi-select 필드 유형의 경우
Slack 별칭
각 유형은 하나 이상의 Slack 사용자 그룹(별칭이라고도 함)과 연결될 수 있습니다. 기본적으로 Rootly는 인시던트에 대해 유형이 선택될 때 연결된 사용자 그룹의 사용자를 초대하지 않습니다. 초대는 워크플로우 구성에서 Attached Types Aliases로 명시적으로 지정해야 합니다. 다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 유형 Slack 별칭을 나열할 수 있습니다:{{ incident.raw_types | get: 'slack_aliases'}}select 필드 유형의 경우
{{ incident.raw_types\[i\] | get: 'slack_aliases' }} multi-select 필드 유형의 경우
알림 이메일
각 유형은 하나 이상의 이메일과 연결될 수 있습니다. 기본적으로 Rootly는 인시던트에 대해 유형이 선택될 때 연결된 주소로 이메일을 보내지 않습니다. 알림은 워크플로우 구성에서{{ incident.raw_types | map: 'notify_emails' | flatten | join: ',' }}로 명시적으로 지정해야 합니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 유형 알림 이메일을 나열할 수 있습니다:
{{ incident.raw_types | get: 'notify_emails'}}select 필드 유형의 경우
{{ incident.raw_types\[i\] | get: 'notify_emails' }} multi-select 필드 유형의 경우