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개요

Incident causes를 사용하면 인시던트의 근본 원인을 추적할 수 있습니다. 이는 특히 트렌드를 식별하여 인시던트 후 개선이 필요한 영역의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다.

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필드 유형

Incident causes는 엄격히multi-select필드 유형입니다. 이는 단일 인시던트에 대해 여러 원인 값을 선택할 수 있음을 의미합니다.

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속성

Incident causes는 다음 속성으로 구성할 수 있습니다. 각 원인 속성은 Liquid 구문을 통해 참조할 수 있습니다.

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ID

이는 인시던트 원인의 고유 식별자입니다. 이 필드는사용자 정의할 수 없습니다. Rootly는 생성 시ID를 자동으로 할당합니다. 일반적으로 Liquid 참조 및 API 호출에 사용됩니다.

다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 인시던트 원인ID를 나열할 수 있습니다:

{{ incident.cause\_ids }}

또는

{{ incident.raw\_causes | get: 'id'}}select 필드 유형의 경우

{{ incident.raw\_causes\[i\] | get: 'id' }}multi-select 필드 유형의 경우

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이름

이는 인시던트 원인에 대해 UI에 표시되는 값입니다. 이 필드는 사용자 정의할 수 있습니다.

다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 인시던트 원인name을 나열할 수 있습니다:

{{ incident.causes }}

또는

{{ incident.raw\_causes | get: 'name'}}select 필드 유형의 경우

{{ incident.raw\_causes\[i\] | get: 'name' }}multi-select 필드 유형의 경우

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Slug

이는 Liquid 참조에서 인시던트 원인을 참조하는 데 사용되는 문자열입니다. 이 필드는 인시던트 원인의name을 소문자로 변환하고 하이픈을 추가하여 자동 생성됩니다.

다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 인시던트 원인slug를 나열할 수 있습니다:

{{ incident.cause\_slugs }}

또는

{{ incident.raw\_causes | get: 'slug'}}select 필드 유형의 경우

{{ incident.raw\_causes\[i\] | get: 'slug' }}multi-select 필드 유형의 경우

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설명

이 값은 각 인시던트 원인을 더 자세히 설명하기 위해 UI에 표시됩니다. 이 필드는 사용자 정의할 수 있습니다.

다음 Liquid 구문을 사용하면 인시던트에 대해 선택된 인시던트 원인description을 나열할 수 있습니다:

{{ incident.raw\_causes | get: 'description'}}select 필드 유형의 경우

{{ incident.raw\_causes\[i\] | get: 'description' }}multi-select 필드 유형의 경우

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지원

이 통합에 대해 도움이나 추가 정보가 필요하면support@rootly.com로 문의하거나Help > Chat with Us로 이동하여 채팅을 시작하세요.