PagerDuty
Smart defaults
개요
전통적으로 Rootly는 PagerDuty 작업을 자동화하기 위해 엄격하게 workflow 구성에 의존해 왔습니다. 이는 복잡한 인시던트 대응 절차를 충족시키는 데 필요한 유연성을 제공했지만, 초기 설정에 약간의 노력이 필요했습니다. 모든 고객이 매우 복잡한 절차를 채택하지는 않는다는 점을 이해하여, PagerDuty 통합에 스마트 기본값을 도입하여 구성 프로세스를 단순화하는 데 도움을 주었습니다. Rootly의 새로운 고객은 PagerDuty를 설치하는 즉시 스마트 기본값이 자동으로 켜집니다. 그들은 즉시 인시던트 관리를 시작할 수 있을 것입니다. 기존 고객은 이미 설정된 워크플로우를 방해하지 않기 위해 스마트 기본값이 꺼져 있을 것입니다. PagerDuty 스마트 기본값을 시작하려면, 먼저 다음으로 이동하세요 Integrations > PagerDuty (Configuration).Rootly에서 PagerDuty로
스마트 기본값의 첫 번째 섹션은 Rootly에서 PagerDuty로 가는 작업에 대한 빠른 설정을 다룹니다.
인시던트가 생성될 때 자동으로 온콜 응답자에게 페이지
이 플래그를 사용하면 Rootly에서 인시던트가 생성될 때 PagerDuty의 온콜 응답자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 온콜은 선택된 PagerDuty 서비스 또는 에스컬레이션 정책을 기반으로 결정됩니다. 선택된 에스컬레이션 정책은 선택된 서비스에 연결된 에스컬레이션 정책을 재정의합니다. 드롭다운에서 사용 가능한 서비스와 에스컬레이션 정책은 PagerDuty 작업 공간에서 가져옵니다.새 인시던트 Slack 채널에 온콜 응답자 자동 초대
이 플래그를 사용하면 Rootly에서 인시던트가 생성될 때 PagerDuty의 온콜 응답자를 Slack 채널에 초대할 수 있습니다. 응답자는 선택된 PagerDuty 서비스 또는 에스컬레이션 정책을 기반으로 결정됩니다. 선택된 에스컬레이션 정책은 선택된 서비스에 연결된 에스컬레이션 정책을 재정의합니다. 드롭다운에서 사용 가능한 서비스와 에스컬레이션 정책은 PagerDuty 작업 공간에서 가져옵니다.PagerDuty 인시던트 자동 해결
이 플래그를 사용하면 Rootly 인시던트가 해결될 때마다 연결된 PagerDuty 인시던트를 자동으로 해결할 수 있습니다. 이는 단방향 동기화로, Rootly에서의 인시던트 해결이 PagerDuty 인시던트를 해결하게 하지만 그 반대는 아닙니다. PagerDuty에서의 해결이 Rootly의 인시던트 해결로 이어지는 역방향을 활성화하려면, PagerDuty > Alerts 페이지를 참조하여 방법을 확인하세요.PagerDuty에서 Rootly로
스마트 기본값의 두 번째 섹션은 PagerDuty에서 Rootly로 가는 작업에 대한 빠른 설정을 다룹니다.
PagerDuty 알림을 Rootly로 보내기
이 플래그를 사용하면 PagerDuty 이벤트가 발생할 때마다 Rootly에 자동으로 알림을 생성할 수 있습니다. 이 프로세스는 웹훅을 통해 활성화되며, 웹훅은 특정 이벤트에 의해 트리거되는 사용자 정의 HTTP 콜백으로, PagerDuty 이벤트를 대상 URL로 자동으로 보낼 수 있게 해줍니다. 이 플래그 설정을 완료하려면 PagerDuty > Installation 페이지의 지시에 따라 PagerDuty에서 웹훅을 구성해야 합니다.새로운 PagerDuty 알림을 Slack 채널에 알리기
이 플래그를 사용하면 Slack 작업 공간에서 선택한 Slack 채널로 PagerDuty 알림 메시지를 보낼 수 있습니다.Send Test 버튼을 클릭하여 이 통합이 올바르게 설정되었는지 테스트할 수 있습니다.
Rootly는 매일 채널을 새로 고칩니다. 드롭다운에서 채널이 보이지 않으면 Refresh channels 버튼을 클릭하여 강제로 새로 고침을 할 수 있습니다.
설정하려는 채널이 비공개 채널인 경우, 먼저 Rootly Slack Bot이 채널에 추가되었는지 확인하세요. 봇을 채널에 추가하려면, 간단히 채널에서 @Rootly를 메시지로 보내세요. 그러면 Rootly Slack Bot을 채널에 추가하라는 메시지가 표시됩니다.