​
개요

전통적으로 Rootly는 PagerDuty 작업을 자동화하기 위해 엄격하게 workflow 구성에 의존해 왔습니다. 이는 복잡한 인시던트 대응 절차를 충족시키는 데 필요한 유연성을 제공했지만, 초기 설정에 약간의 노력이 필요했습니다. 모든 고객이 매우 복잡한 절차를 채택하지는 않는다는 점을 이해하여, PagerDuty 통합에 스마트 기본값을 도입하여 구성 프로세스를 단순화하는 데 도움을 주었습니다.

Rootly의 새로운 고객은 PagerDuty를 설치하는 즉시 스마트 기본값이 자동으로 켜집니다. 그들은 즉시 인시던트 관리를 시작할 수 있을 것입니다.

기존 고객은 이미 설정된 워크플로우를 방해하지 않기 위해 스마트 기본값이 꺼져 있을 것입니다.

PagerDuty 스마트 기본값을 시작하려면, 먼저 다음으로 이동하세요 Integrations > PagerDuty (Configuration).

​
Rootly에서 PagerDuty로

스마트 기본값의 첫 번째 섹션은 Rootly에서 PagerDuty로 가는 작업에 대한 빠른 설정을 다룹니다.

​
인시던트가 생성될 때 자동으로 온콜 응답자에게 페이지

이 플래그를 사용하면 Rootly에서 인시던트가 생성될 때 PagerDuty의 온콜 응답자에게 알림을 보낼 수 있습니다. 온콜은 선택된 PagerDuty 서비스 또는 에스컬레이션 정책을 기반으로 결정됩니다. 선택된 에스컬레이션 정책은 선택된 서비스에 연결된 에스컬레이션 정책을 재정의합니다.

드롭다운에서 사용 가능한 서비스와 에스컬레이션 정책은 PagerDuty 작업 공간에서 가져옵니다.

​
새 인시던트 Slack 채널에 온콜 응답자 자동 초대

이 플래그를 사용하면 Rootly에서 인시던트가 생성될 때 PagerDuty의 온콜 응답자를 Slack 채널에 초대할 수 있습니다. 응답자는 선택된 PagerDuty 서비스 또는 에스컬레이션 정책을 기반으로 결정됩니다. 선택된 에스컬레이션 정책은 선택된 서비스에 연결된 에스컬레이션 정책을 재정의합니다.

드롭다운에서 사용 가능한 서비스와 에스컬레이션 정책은 PagerDuty 작업 공간에서 가져옵니다.

​
PagerDuty 인시던트 자동 해결

이 플래그를 사용하면 Rootly 인시던트가 해결될 때마다 연결된 PagerDuty 인시던트를 자동으로 해결할 수 있습니다. 이는 단방향 동기화로, Rootly에서의 인시던트 해결이 PagerDuty 인시던트를 해결하게 하지만 그 반대는 아닙니다. PagerDuty에서의 해결이 Rootly의 인시던트 해결로 이어지는 역방향을 활성화하려면, PagerDuty > Alerts 페이지를 참조하여 방법을 확인하세요.

​
PagerDuty에서 Rootly로

스마트 기본값의 두 번째 섹션은 PagerDuty에서 Rootly로 가는 작업에 대한 빠른 설정을 다룹니다.

​
PagerDuty 알림을 Rootly로 보내기

이 플래그를 사용하면 PagerDuty 이벤트가 발생할 때마다 Rootly에 자동으로 알림을 생성할 수 있습니다. 이 프로세스는 웹훅을 통해 활성화되며, 웹훅은 특정 이벤트에 의해 트리거되는 사용자 정의 HTTP 콜백으로, PagerDuty 이벤트를 대상 URL로 자동으로 보낼 수 있게 해줍니다. 이 플래그 설정을 완료하려면 PagerDuty > Installation 페이지의 지시에 따라 PagerDuty에서 웹훅을 구성해야 합니다.

​
새로운 PagerDuty 알림을 Slack 채널에 알리기

이 플래그를 사용하면 Slack 작업 공간에서 선택한 Slack 채널로 PagerDuty 알림 메시지를 보낼 수 있습니다. Send Test 버튼을 클릭하여 이 통합이 올바르게 설정되었는지 테스트할 수 있습니다.

Rootly는 매일 채널을 새로 고칩니다. 드롭다운에서 채널이 보이지 않으면 Refresh channels 버튼을 클릭하여 강제로 새로 고침을 할 수 있습니다.

설정하려는 채널이 비공개 채널인 경우, 먼저 Rootly Slack Bot이 채널에 추가되었는지 확인하세요. 봇을 채널에 추가하려면, 간단히 채널에서 @Rootly를 메시지로 보내세요. 그러면 Rootly Slack Bot을 채널에 추가하라는 메시지가 표시됩니다.

​
PagerDuty 알림에서 Rootly에 자동으로 인시던트 생성

이 플래그를 사용하면 PagerDuty 인시던트가 생성될 때마다 Rootly에 해당하는 인시던트를 자동으로 생성할 수 있습니다.

​
지원

이 통합에 대해 도움이나 더 많은 정보가 필요하다면, support@rootly.com로 연락하거나 Help > Chat with Us로 이동하여 채팅을 시작하세요.