아직 일정을 만들지 않았다면, 일정 만들기 지침으로 시작하세요.

일정 변경

일정에 대한 변경 사항(사용자 추가 및 제거 포함)은 해당 일정의 과거 기록에 영향을 미치지 않습니다 변경 사항은 향후 날짜와 시간에만 적용됩니다.

필요한 사용자 권한

다음 온콜 역할을 가진 사용자는 온콜 일정을 생성, 편집 및 삭제할 수 있습니다:

관리자 사용자

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기존 일정에 사용자 추가

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오버라이드 재할당 또는 되돌리기

  1. On-Call —> On-Call Schedule —> 또는 On-Call —> On-Call Schedule —> On-Call Schedule 편집 페이지로 이동하세요.
  2. 오버라이드 교대를 재할당하거나 되돌리고 싶은 사용자를 선택하세요.
    • 오버라이드인 교대에는 ‘오버라이드’ 태그가 있습니다

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오버라이드 되돌리기

  1. 원래 담당자로 되돌리고 싶은 오버라이드 교대를 선택하세요.
  2. ‘원래대로 되돌리기’를 클릭하여 교대를 원래 사용자에게 다시 할당하세요.
Note: Reverting an override can also be done from the On-Call Shifts page.

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재할당 오버라이드

  1. 재할당 오버라이드를 적용할 오버라이드 교대를 선택하세요.
  2. 오버라이드를 할당받을 사용자를 선택하세요.
  3. 변경사항을 적용하려면 ‘오버라이드 생성’을 클릭하세요.

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일정 일시 중지

일정을 일시 중지하려면 일정이 제거될 에스컬레이션 정책을 선택해야 합니다:

  1. On-Call —> 에스컬레이션 정책으로 이동
  2. 일정을 제거하고자 하는 에스컬레이션 정책을 선택하세요.
  3. ‘에스컬레이션 정책 편집’을 클릭하세요
  4. ‘누구에게 알릴까요?’ 아래에서 사용자, 팀 또는 채널을 제거하세요
  5. 변경사항을 적용하려면 ‘에스컬레이션 정책 저장’을 클릭하세요.