On call shifts

온콜 교대는 사용자가 현재 및 예정된 온콜 교대와 다른 사용자의 교대를 단일하고 사용하기 쉬운 페이지에서 볼 수 있게 합니다.

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온콜 교대 - 웹 앱

온콜 교대를 보려면 On-Call —> On-Call Shifts 페이지로 이동하세요.

교대는 상태에 따라 그룹화됩니다:

• 현재 온콜 - 사용자의 현재 온콜 교대.

• 예정된 온콜 - 사용자의 예정된 온콜 교대.

• 비활성 온콜 - 일정이 에스컬레이션 정책에 할당되지 않아 비활성 상태인 사용자의 온콜 교대.

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교대 유형

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항상 온콜 교대

항상 온콜 교대는 현재 온콜 섹션에 나타납니다. 캘린더에서는 이들이 캘린더 상단에 실선 수평 교대로 나타납니다.

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반복 온콜 교대

반복 온콜 교대는 현재 온콜 및 예정된 온콜 섹션에 나타납니다. 캘린더에서는 이들이 실선 수직 색상 교대로 나타납니다.

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다른 사용자의 교대 보기

다른 사용자의 교대를 보려면 사용자 드롭다운을 선택하고 사용자를 검색하거나 스크롤하세요.

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휴일 충돌 보기

휴일 캘린더를 업로드하여 Rootly 교대 및 일정 보기에서 팀의 휴가와 다가오는 국경일을 미리 볼 수 있습니다.

휴일 캘린더를 미리 볼 때, Rootly는 예정된 휴일과 충돌할 수 있는 교대를 자동으로 식별합니다.

휴일 이벤트나 충돌하는 교대를 선택하여 이 충돌을 해결하기 위한 오버라이드를 빠르게 생성할 수 있습니다.

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온콜 교대에 대한 오버라이드 생성

온콜 교대에 대한 오버라이드를 생성하려면 다음과 같이 할 수 있습니다:

1. On-Call —> On-Call Shifts로 이동

2. 오버라이드 교대를 생성하고 싶은 사용자를 선택하세요.

3. 오른쪽 상단 모서리의 ‘오버라이드 생성’ 버튼을 클릭하거나 교대를 선택하고 팝오버에서 ‘오버라이드 생성’ 버튼을 클릭하세요.

4. 사이드 드로어에서 필터링된 교대의 사용자가 기본적으로 나타납니다.

5. 선택한 기간 동안 오버라이드될 교대를 선택하세요.

6. 이 오버라이드 교대에 할당될 사용자를 선택하세요.

7. 변경 사항을 적용하려면 ‘오버라이드 생성’을 클릭하세요.

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오버라이드 재할당 또는 되돌리기

1. On-Call —> On-Call Shifts로 이동

2. 오버라이드 교대를 재할당하거나 되돌리고 싶은 사용자를 선택하세요.

   • 오버라이드인 교대에는 ‘오버라이드’ 태그가 있습니다

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오버라이드 되돌리기

1. 원래 담당자에게 되돌리고 싶은 오버라이드 교대를 선택하세요.

2. ‘원래대로 되돌리기’를 클릭하여 교대를 원래 사용자에게 다시 할당하세요.

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오버라이드 재할당

1. 오버라이드를 재할당하고 싶은 오버라이드 교대를 선택하세요.

2. 오버라이드를 할당할 사용자를 선택하세요.

3. 변경 사항을 적용하려면 ‘오버라이드 생성’을 클릭하세요.