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개요

섀도잉은 새로운 팀원들이 영구적인 온콜 업무를 맡기 전에 배우고 자신감을 얻는 좋은 방법입니다.

새로운 온콜 섀도잉 기능을 통해 팀은 일정을 복제할 필요 없이 쉽게 섀도잉 사용자를 추가할 수 있습니다.

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섀도우 설정

온콜 —> 온콜 일정 —> 새 일정 만들기 또는 기존 일정 편집 —> 섀도우 탭으로 이동

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활성 시간 정의

‘특정 시간 동안 섀도우 사용자에게 페이지 알림’ 토글을 사용하면 섀도우 사용자에게 페이지를 보내고 싶은 특정 시간을 설정할 수 있습니다. 이는 24/7 일정이 있지만 섀도우 사용자에게 24/7이 아닌 업무 시간 동안만 페이지를 보내고 싶을 때 유용합니다. ‘주말 포함’ 체크박스를 선택하여 원하는 경우 주말도 포함할 수 있습니다.

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섀도우 사용자 추가

섀도우 사용자는 전체 일정을 섀도잉하거나 해당 일정의 특정 온콜 사용자만 섀도잉하도록 설정할 수 있습니다.

섀도우 사용자를 추가할 준비가 되면 ‘섀도우 사용자 추가’를 클릭합니다.

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사용자 섀도잉

팀원을 섀도잉하려면 ‘사용자 섀도잉’ 모드를 선택합니다. 이를 통해 섀도잉할 특정 사용자와 섀도잉을 수행할 기간을 설정할 수 있습니다.

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일정 섀도잉

전체 일정을 섀도잉하려면 ‘일정 섀도잉’ 모드를 선택합니다.

여러 섀도우 사용자가 동시에(또는 다른 시간에) 섀도잉할 수 있으며, 특정 사용자나 일정을 섀도잉할 수 있습니다.

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캘린더에서 섀도우 사용자 보기

유령 아이콘이 있는 교대 근무를 클릭하면 누가 섀도잉하고 있는지 빠르게 확인할 수 있습니다. 온콜 사용자 아래에 섀도우 사용자가 나열됩니다.

섀도잉 기간이 완료되면 섀도우 사용자가 자동으로 일정에서 제거됩니다. 섀도우 할당 후 수동으로 제거할 필요가 없습니다.