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개요

온콜 일정을 Slack 사용자 그룹과 동기화하면 팀이 의사소통을 간소화하고, 조정을 강화하며, 인시던트 대응의 전반적인 효율성을 향상시킬 수 있습니다.

Slack에서 팀원들은 Slack 사용자 그룹을 사용하여 온콜 중인 사람을 태그할 수 있습니다. 이 사용자 그룹이 Slack 메시지에서 언급되면 Rootly는 해당 일정에 대해 온콜 중인 사람에게 자동으로 알림을 보냅니다.

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설정 단계

  1. Slack 사용자 그룹을 추가하려는 기존 일정을 선택하여 편집을 시작하거나 새 일정을 생성합니다.
  2. 알림 탭에서 드롭다운 메뉴에서 원하는 Slack 사용자 그룹을 선택합니다.
  3. 일정의 변경 사항을 저장해야 합니다.

구성이 완료되면 이 Slack 사용자 그룹이 메시지에서 언급될 때마다 온콜 담당자에게 알림이 갑니다.

여러 일정에 걸쳐 단일 Slack 사용자 그룹을 동기화할 수 있습니다. 예를 들어, 팀이 모든 일정에 걸쳐 모든 온콜 담당자를 태그하고 싶다면 각 일정을 구성할 때 동일한 Slack 사용자 그룹을 사용하세요. 이 사용자 그룹이 언급되면 각 담당자에게 알림이 갑니다.