Todas las alertas de PagerDuty pueden fluir hacia Rootly para la gestión de incidentes si se desea. A estas alturas, ya debería tener configurada su integración entre Rootly y PagerDuty, así como los servicios sobre los que desea recibir alertas.

Para crear una alerta desde PagerDuty, haga lo siguiente:

Inicie sesión en la cuenta de PagerDuty donde creó por primera vez la nueva integración.

Haga clic en el botón Nuevo Incidente, que debería estar disponible desde la mayoría de las páginas dentro de PagerDuty.

En el diálogo Crear Nuevo Incidente, seleccione el Servicio de Impacto, que debería ser uno de los servicios que integró anteriormente con Rootly. Agregue un Título descriptivo y complete cualquier otro campo según sea necesario.

Haga clic en Crear Incidente.

Luego será llevado a la página de ese incidente.

Ahora, inicie sesión en Rootly si aún no lo ha hecho, y navegue a Configuración, luego Alertas.

Allí, verá la lista de alertas actuales, donde puede crear un incidente para esa alerta si lo desea. Para hacerlo, haga clic en el botón Crear Incidente en el lado derecho, y siga el flujo de trabajo de incidentes estándar descrito anteriormente.

Cuando crea un incidente en Rootly a partir de una alerta en PagerDuty, la gestión de ese incidente se puede realizar a través de Rootly. Resolver el incidente en Rootly también lo resolverá en PagerDuty.

👉 Nota importante: Al resolver incidentes, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Marcar un incidente como resuelto en Rootly marcará este incidente como resuelto en PagerDuty para todos los servicios vinculados asociados con este incidente.

  • Marcar un incidente como resuelto en PagerDuty no marcará este incidente como resuelto en Rootly.