Todas las alertas de PagerDuty pueden fluir hacia Rootly para la gestión de incidentes si se desea. A estas alturas, deberías tener configurada tu integración entre Rootly y PagerDuty, así como los servicios sobre los que deseas recibir alertas. Para crear una alerta desde PagerDuty, haz lo siguiente: Inicia sesión en la cuenta de PagerDuty donde creaste por primera vez la nueva integración. Haz clic en el botón Nuevo Incidente, que debería estar disponible desde la mayoría de las páginas dentro de PagerDuty.
PagerDuty new incident button
En el diálogo Crear Nuevo Incidente, selecciona el Servicio de Impacto, que debería ser uno de los servicios que integraste anteriormente con Rootly. Agrega un Título descriptivo y completa cualquier otro campo según sea necesario.
PagerDuty create new incident dialog
Haz clic en Crear Incidente. Luego serás llevado a la página de ese incidente.
PagerDuty incident information screen
Ahora, inicia sesión en Rootly si aún no lo has hecho, y navega a Configuración, luego a Alertas.
Alerts menu
Allí, verás la lista de alertas actuales, donde puedes crear un incidente para esa alerta si lo deseas. Para hacerlo, haz clic en el botón Crear Incidente en el lado derecho, y sigue el flujo de trabajo de incidentes estándar descrito anteriormente.
Create Pa alerts screen
Cuando creas un incidente en Rootly a partir de una alerta en PagerDuty, la gestión de ese incidente se puede realizar a través de Rootly. Resolver el incidente en Rootly también lo resolverá en PagerDuty.
👉 Nota importante: Al resolver incidentes, ten en cuenta lo siguiente:
  • Marcar un incidente como resuelto en Rootly marcará este incidente como resuelto en PagerDuty para todos los servicios vinculados asociados con este incidente.
  • Marcar un incidente como resuelto en PagerDuty no marcará este incidente como resuelto en Rootly.