Nombre | ¿Requerido? | Descripción | Variable Liquid |
---|---|---|---|
En Triaje | No | Antes de que comience un incidente, puede pasar por un estado de triaje. Esta marca de tiempo se registra automáticamente cuando el incidente entra en el estadoin_triage . | {{ incident.in_triage_at }} |
Iniciado | Sí | Esto marca el inicio oficial de un incidente. Esta marca de tiempo se registra automáticamente cuando el incidente entra en el estadostarted . | {{ incident.started_at }} |
Detectado | No | Esto marca el momento en que se informa al equipo de respuesta. Para muchos equipos, el momento en que comienza el incidente es también el momento en que se informa a su equipo de respuesta. No hay un estado “detectado”, por lo que esta marca de tiempo NO se registra automáticamente de fábrica. Los equipos pueden establecerla manualmente O establecerla automáticamente a través de flujos de trabajo. | {{ incident.detected_at }} |
Reconocido | No | Esto marca el momento en que el equipo de respuesta reconoce que está investigando el incidente. Para muchos equipos, esta marca de tiempo a menudo está vinculada a cuando el primer respondedor reconoce la página a través de una solución de guardia (por ejemplo, Rootly On-Call, PagerDuty, Opsgenie, etc.). No hay un estado “reconocido”, por lo que esta marca de tiempo NO se registra automáticamente de fábrica. Los equipos pueden establecerla manualmente O establecerla automáticamente a través de flujos de trabajo. | {{ incident.acknowledged_at }} |
Mitigado | Sí | Esto marca el momento en que se detiene el impacto del incidente. Esto NO significa el final de un incidente. Esta marca de tiempo se registra automáticamente cuando el incidente entra en el estadomitigated . | {{ incident.mitigated_at }} |
Resuelto | Sí | Esto marca el momento en que el incidente se resuelve y todos los sistemas funcionan con normalidad. Esta marca de tiempo se registra automáticamente cuando el incidente entra en el estadoresolved . | {{ incident.resolved_at }} |
Cancelado | No | Esto marca el momento en que se cancela el incidente. Esta marca de tiempo se registra automáticamente cuando el incidente entra en el estadocancelled . | {{ incident.cancelled_at }} |
Valor | Formato | Fórmula |
---|---|---|
Tiempo hasta la mitigación{{ incident.time_to_mitigation }} | Entero en horas | {{ incident.mitigated_at }} -{{ incident.started_at }} |
Duración de la mitigación{{ incident.mitigation_duration }} | Entero en segundos | {{ incident.mitigated_at }} -{{ incident.started_at }} |
Tiempo hasta la detección{{ incident.time_to_detection }} | Entero en horas | {{ incident.detected_at }} -{{ incident.started_at }} |
Duración de la detección{{ incident.detection_duration }} | Entero en segundos | {{ incident.detected_at }} -{{ incident.started_at }} |
Tiempo hasta el reconocimiento{{ incident.time_to_acknowledge }} | Entero en horas | {{ incident.acknowledged_at }} -{{ incident.started_at }} |
Duración del reconocimiento{{ incident.acknowledge_duration }} | Entero en segundos | {{ incident.acknowledged_at }} -{{ incident.started_at }} |
Tiempo hasta la resolución{{ incident.time_to_resolution }} | Entero en horas | {{ incident.resolved_at }} -{{ incident.started_at }} |
Duración del incidente{{ incident.duration }} | Entero en segundos | Si está resuelto,{{ incident.resolved_at }} -{{ incident.started_at }} Si no está resuelto, now - {{ incident.started_at }} |