Creación de Incidentes - Slack
¿Está buscando ayuda para instalar la aplicación Rootly en Slack? Consulte nuestra Guía de Integración de Slack para comenzar.
Crear un nuevo incidente en Slack
Paso 1
Escriba el comando /rootly new en un canal de Slack. Presione enter o haga clic en el icono del avión de papel para ejecutar el comando y abrir el formulario de nuevo incidente.
o
Abra el formulario de nuevo incidente desde un mensaje de Slack.
Pase el cursor sobre un mensaje de Slack y seleccione el icono de tres puntos en el lado derecho. En el menú Más acciones de mensaje, seleccione Crear un incidente para abrir el formulario de nuevo incidente.
Paso 2
Rellene los campos deseados.
La mayoría de los campos en el formulario de nuevo incidente se pueden personalizar y se pueden agregar nuevos campos.
El formulario de nuevo incidente includes:
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Título | Título del incidente. Esto se utilizará para crear el nombre del canal junto con la fecha de hoy. |
| Resumen | Un resumen del incidente. |
| Gravedad | Defaults: Severity level from SEV3 to SEV0 |
| Tipo | El tipo de incidente. Valores predeterminados: Cloud, Seguridad, De cara al cliente, Predeterminado. |
| Marcar como Privado | Los usuarios seleccionados pueden crear un Incidente Privado marcando la casilla “Marcar como Privado”. |
- Los campos obligatorios están marcados con un *
- Deje el título en blanco para generar un título de incidente aleatorio usando el Generador Automático de Títulos de Incidentes
- Los propietarios de cuentas, administradores y usuarios con acceso a Incidentes Privados pueden crear o acceder a Incidentes Privados
- Recomendamos crear incidentes privados si el incidente afecta a cualquier servicio relacionado con la seguridad o la privacidad
Paso 3
Haga clic en Crear.
Después de un momento, se creará un nuevo canal de incidentes.
Personalizar el formulario de nuevo incidente en Slack
La estructura y el contenido del formulario se pueden editar desde la aplicación web de Rootly en Configuración > Formularios y Campos.
Paso 1
En la pestaña Formularios bajo Formularios Predeterminados, haga clic en Configurar bajo Nuevo Incidente.
Seleccione la pestaña Slack.
Para replicar los campos en el formulario Web, haga clic en Copiar campos del formulario Web.
La estructura actual del formulario está a la izquierda y una vista previa del nuevo formulario está a la derecha.
Paso 2
Organice los campos.
- Arrastre el icono de seis puntos para reordenar un campo.
- Haga clic en el icono de lápiz para editar un campo.
- Haga clic en el icono de menos para eliminar un campo de este formulario.
- Haga clic en Agregar Campos para añadir un nuevo campo.
Los cambios en el formulario se guardarán automáticamente.