Creating incidents via web ui
Crear un nuevo incidente en la aplicación web
Paso 1
Seleccionar Create Incident. Esto se puede encontrar:
-
en la esquina superior derecha del Dashboard.
-
en la esquina superior derecha de la sección Incidents.
-
en la esquina inferior izquierda de la aplicación.
Paso 2
Rellene los campos deseados en el formulario de nuevo incidente.
La mayoría de los campos en el formulario de nuevo incidente se pueden personalizar y se pueden agregar nuevos campos.
El formulario de nuevo incidente includes:
| Campo | Contenido |
|---|---|
| Título | Título del incidente. Esto se utilizará para crear el nombre del canal junto con la fecha de hoy. |
| Resumen | Un resumen del incidente. |
| Severidad | Defaults: Severity level from SEV3 to SEV0 |
| Tipo | El tipo de incidente. Valores predeterminados: Cloud, Security, Customer facing, Default. |
| Marcar como privado | Los usuarios seleccionados pueden crear un Incidente privado marcando la casilla “Marcar como privado”. |
- Los campos obligatorios están marcados con un *.
- Deje el título en blanco para generar un título de incidente aleatorio usando el Generador automático de títulos de incidentes.
- Los propietarios de cuentas, administradores y usuarios con acceso a Incidentes privados pueden crear o acceder a Incidentes privados.
- Recomendamos crear incidentes privados si el incidente afecta a servicios relacionados con la seguridad o la privacidad.
Paso 3
Haga clic en Create Incident.
El nuevo incidente se abrirá automáticamente.
Personalizar el formulario de Nuevo Incidente en la aplicación web
La estructura y el contenido del formulario se pueden editar desde el panel de Rootly en Configuration > Forms.
Paso 1
En Forms bajo Default Forms, seleccione Configure bajo New Incident.
Seleccione la pestaña Web.
Para replicar los campos en el formulario de Slack, haga clic en Copy fields from Slack form.
La estructura actual del formulario está a la izquierda, y una vista previa del nuevo formulario está a la derecha.
Paso 2
Organice los campos.
- Arrastre el icono de seis puntos para reordenar un campo.
- Seleccione el icono de lápiz para editar un campo.
- Seleccione el icono de menos para eliminar un campo de este formulario.
- Seleccione Add Fields para agregar un nuevo campo.
Los cambios en el formulario se guardarán automáticamente.