Funcionalidad de Rotación
Aprenda sobre las funcionalidades de Rotación.
Visión general
La función de rotación de Rootly introduce una forma simplificada de gestionar las políticas de escalamiento al rotar automáticamente las responsabilidades de paginación entre los miembros del equipo de guardia. Esto asegura que las alertas se distribuyan de manera uniforme y eficiente, reduciendo la carga sobre cualquier individuo.
Esta función está incluida de serie y está disponible para su uso hoy mismo.
Características principales
Métodos de paginación
Paginación basada en alertas
Este es el estilo más común de paginación por rotación. Las alertas entrantes se ciclan a través de la rotación de usuarios. Por ejemplo, la primera alerta entrante paginará al Usuario A, si el Usuario A no responde, se escalará al nivel 2. La siguiente alerta entrante paginará al Usuario B para asegurar una distribución uniforme de las alertas.
Paginación basada en ciclos
La función basada en ciclos asegura que cada usuario en el nivel de escalamiento sea paginado en orden secuencial antes de escalar al siguiente nivel.
Actualizaciones dinámicas
La interfaz web de Rootly se actualiza dinámicamente para mostrar la persona actual que puede ser paginada y el orden de escalamiento. Los eventos de la línea de tiempo también indican la estrategia utilizada para cada paginación.
Configuración de la rotación
- Navegar a las Políticas de Escalamiento:
- Vaya a la sección de políticas de escalamiento en su panel de Rootly.
- On-Call —> Políticas de Escalamiento
- Crear/Seleccionar una Política de Escalamiento:
- Cree una nueva política de escalamiento o elija una política existente que desee configurar para la rotación.
- Habilitar la rotación:
- Cuando la función de rotación esté habilitada, active la opción de rotación en cada nivel de la política de escalamiento.
- Seleccionar paginación basada en alertas o en ciclos:
- Configure los niveles para que sean basados en alertas, donde cada nueva alerta pagina a la siguiente persona en la fila.
Escenario de ejemplo (Basado en alertas)
En este ejemplo, tenemos una política de escalamiento llamada “SRE - Round Robin EP” con un nivel de rotación basado en alertas. La primera persona que puede ser paginada es Alexandra. Cuando llega la alerta A, si Alexandra no responde en cinco minutos, la alerta pasa a Andre, y luego a Purvai.
- Cuando llega la alerta B, irá a Shadab y luego escalará al siguiente nivel.
- Cuando llega la alerta C, irá a Andre y luego escalará al siguiente nivel.
- Alerta inicial:
- Alexandra recibe la primera alerta.
- Escalamiento a la siguiente persona:
- Después de cinco minutos sin respuesta, la alerta escala a Andre.
- Escalamiento adicional: Si Andre tampoco responde, la alerta pasa a Purvai.
- Repetir ciclo:
- La función de repetición hace que las alertas vuelvan a Alexandra después de Purvai.
Escenario de ejemplo (Basado en ciclos)
En este ejemplo, tenemos una política de escalamiento llamada “SRE - Round Robin EP” con un nivel basado en ciclos. La primera persona que puede ser paginada es Alexandra. Cuando llega la alerta A, primero irá a Alexandra y si ella no responde, entonces la alerta pasa a Shadab, y luego a Andre.
- Alerta inicial:
- Alexandra recibe la primera alerta.
- Escalamiento a la siguiente persona:
- Después de un minuto sin respuesta, la alerta escala a Shadab.
- Escalamiento adicional:
- Si Shadab tampoco responde, la alerta pasa a Andre.
- Repetir ciclo:
- La función de repetición hace que las alertas vuelvan a Alexandra después de Andre.
Eventos de la línea de tiempo
Los eventos de la línea de tiempo ahora mostrarán una indicación de la estrategia utilizada para cada paginación, proporcionando claridad sobre cómo se escaló la alerta y qué estrategia se empleó.