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Crear un Horario

Los horarios se utilizan para determinar qué usuario o equipo estará de guardia y en qué orden.

Permisos de Usuario Requeridos

Los usuarios con los siguientes roles de guardia pueden crear, editar y eliminar horarios de guardia:

Admin Usuario

Para crear un nuevo horario en la aplicación web:

  1. Navegue a On-Call —> Horarios y haga clic en + Nuevo Horario.
  2. Ingrese un Nombre de Horario (requerido) y una Descripción (opcional).

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Paso 1: Nombrar la Rotación

  • Bajo Rotaciones, ingrese un Nombre para la Rotación (requerido).

Permisos de Usuario Requeridos

Los usuarios con los siguientes roles de guardia pueden crear, editar y eliminar horarios de guardia:

Admin Usuario

Note: Those who do not have an on-call seat cannot be added to a schedule.

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Paso 2: Agregar Miembros

  • Seleccione Usuarios o Equipos buscando o utilizando los filtros proporcionados de ‘Usuarios’ y ‘Equipos’.
  • Los usuarios rotarán a través de sus ciclos de guardia basados en su orden de arriba a abajo. Para ajustar su orden de guardia, puede arrastrar y soltar usuarios.

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Paso 3: Crear una Regla de Rotación

  • Bajo Reglas de Rotación, seleccione el tipo de Ciclo de Rotación: Semanal, Quincenal, Mensual o Personalizado. El tipo indica la frecuencia con la que se repite el turno del usuario del Paso 2.

    • Para rotaciones personalizadas, ingrese la Duración del Turno (requerido) y luego seleccione la Unidad de Duración del Turno (requerido).

  • Establecer Zona Horaria

  • Seleccione si el ‘Tiempo activo de cada día’ es ‘Todo el día’

  • Seleccione si los ‘Días activos de cada semana’ son ‘Toda la semana’

  • Seleccione la Hora de Entrega (requerido) y el Día de Entrega (requerido)

    • Para rotaciones personalizadas, seleccione la Hora de Entrega (requerido)

  • Para agregar Rotaciones adicionales, haga clic en + Agregar Rotación

    • Para ajustar el orden de Rotación, puede arrastrar y soltar las Rotaciones.

Important: Next, you will need to connect the schedule to a service or team through an escalation policy. For schedules that are not added to an escalation policy, users on the schedule will not be notified of any alerts.

  1. Cree su política de escalamiento
  2. Conecte su horario a un servicio o equipo a través de una política de escalamiento

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Editar un Horario

  1. Navegue a On-Call —> Horarios
  2. Seleccione un horario para editar haciendo clic en ’…’ y seleccionando Editar.
  3. Ingrese un Nombre de Horario (requerido) y una Descripción (opcional).

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Eliminar un Horario

  1. Navegue a On-Call —> Horarios
  2. Seleccione un horario para editar haciendo clic en ’…’ y seleccionando Eliminar.
  3. Confirme su selección en la ventana de diálogo.

¡Advertencia!

Eliminar un horario es permanente y no se puede restaurar. Por favor, consulte nuestras instrucciones de ‘Pausar un Horario’ para pausar o desactivar un horario.

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Lista de Horarios

La página de horarios de guardia proporciona una visión general de cada horario donde los usuarios pueden ver de un vistazo quién está actualmente de guardia, qué política de escalamiento utiliza el horario y los próximos turnos. Los usuarios pueden filtrar todos los horarios (por usuario, equipo y anulaciones próximas), ordenar por (# de usuarios, fecha de creación y fecha de última actualización), y pueden buscar fácilmente horarios.

La página de horarios de guardia se puede encontrar en la aplicación web bajo On-Call —> Horarios.

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Capacidades

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Fecha

Para filtrar horarios por fecha, tiene las siguientes opciones:

  • Haga clic en Hoy para ver todos los horarios establecidos para hoy
  • Haga clic en el menú desplegable de período de tiempo para ver el horario:
    • Día
    • Semana
    • Mes
  • Use los botones < y > para moverse hacia atrás y adelante en el período de tiempo establecido anteriormente. Por ejemplo, si ha seleccionado una Semana como su período de tiempo, podrá moverse hacia atrás y adelante una semana a la vez.
  • Ver una zona horaria, seleccione una opción en el menú desplegable de Zona Horaria

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Usuario

Para encontrar un usuario, haga clic en el menú desplegable de Miembro. Puede buscar o filtrar para encontrar usuarios. Para eliminar un usuario, haga clic en ’…’ y seleccione Eliminar.

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Equipos

Para encontrar un equipo, haga clic en el menú desplegable de Miembro. Puede buscar o filtrar para encontrar equipos. Para eliminar un equipo, haga clic en ’…’ y seleccione Eliminar.

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Buscar

Para buscar un horario, ingrese el nombre del horario en el campo de Búsqueda y presione enter.

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Detalles del Horario

Detalles de la Tarjeta de Horario:

Schedule: view the Name of the of the schedule Status: View which schedules are Live On-call: View the User or Team that is on-call Escalation Policies: View if there is an Escalation Policy as well as which one

Detalles del Turno:

On-call: View the User or Team that is on-call Shift date and time: View the Start and End date and time of a shift Override: Ability to Create Override for a specific shift

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Crear un Grupo de Horarios

Para gestionar sus horarios, puede crear un Grupo de Horarios.

  1. Navegue a On-Call —> Horarios y haga clic en + Nuevo Grupo de Horarios.
  2. Ingrese un Nombre (requerido) y seleccione un Icono (requerido).
  3. Para mover cualquier horario existente, haga clic en ’…’, seleccione Mover al grupo, y elija de una lista de grupos de horarios existentes.

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Auditoría de cambios realizados en un Horario

Puede revisar todos los cambios realizados en un horario, incluyendo cuándo fue creado, en el registro de auditoría de cada horario. Esto le da confianza al colaborar en horarios con múltiples partes interesadas porque puede verificar cuándo se realizaron los cambios y en qué momento.

Para acceder al registro de auditoría de su horario, comience a editar el horario, luego seleccione Ver Historial de Versiones en la esquina superior derecha.