Valores predeterminados inteligentes

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Visión general

Tradicionalmente, Rootly ha dependido estrictamente de las configuraciones de workflow para automatizar las acciones de Jira. Si bien ofrecía la flexibilidad necesaria para cumplir con procedimientos complejos de respuesta a incidentes, requería cierto esfuerzo inicial para configurarlo. Entendiendo que no todos los clientes adoptan procedimientos super complejos, hemos introducido Valores Predeterminados Inteligentes en nuestra integración de Jira para ayudar a simplificar el proceso de configuración.

Los nuevos clientes de Rootly tendrán los Valores Predeterminados Inteligentes activados automáticamente tan pronto como instalen Jira. ¡Podrán interactuar con Jira de inmediato!

Los clientes existentes tendrán los Valores Predeterminados Inteligentes desactivados para evitar interrumpir los flujos de trabajo que ya se han configurado.

Para comenzar con los Valores Predeterminados Inteligentes de Jira, primero deberás navegar a Integraciones > Jira (Configuración).

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Webhook

Esta URL se utiliza para configurar tu webhook de Jira. Por favor, consulta Configuración del Webhook de Jira para obtener pasos detallados.

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Ticket de Jira para Incidentes

Esta sección es para configurar la creación de tickets de Jira desde Rootly.

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Crear ticket de Jira para todos los nuevos incidentes

Esta opción permitirá a Rootly crear automáticamente un ticket de Jira en el proyecto especificado tan pronto como se declare un incidente en Rootly.

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Clave del Proyecto

Este campo te permite seleccionar en qué proyecto crear el ticket de Jira. Si necesitas crear tickets de Jira en diferentes proyectos, puedes desactivar esto y configurarlo a través de workflows.

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Tipo de Incidencia

Este campo te permite seleccionar un tipo de incidencia para tu ticket de Jira. Las opciones se obtienen directamente del proyecto que has especificado en el anterior Project Key campo.

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Estado de la Incidencia

Este campo te permite seleccionar el estado en el que se creará el ticket. Las opciones se obtienen directamente del proyecto y tipo de incidencia que has especificado en los anteriores Project Key y Issue Type campos.

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Título / Resumen

Este campo te permite definir el Summary campo de tu ticket de Jira. Por defecto está configurado como {{ incident.title }} para que coincida con el título de tu incidente. Este campo admite sintaxis Liquid.

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Descripción

Este campo te permite definir el campo Descripción de tu ticket de Jira. Por defecto está configurado como {{ incident.summary }} para que coincida con el resumen de tu incidente. Este campo admite sintaxis Liquid.

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Asignado por Defecto

Esta opción te permite asignar el ticket de Jira a alguien proporcionando una dirección de correo electrónico. Si no se proporciona ninguna dirección de correo electrónico, el ticket se asignará al creador del incidente. Este campo admite sintaxis Liquid.

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Marcar automáticamente el ticket de Jira en Slack

Esta opción te permite habilitar la creación automática de un marcador para el ticket de Jira en el canal de Slack del incidente. Los marcadores de canal de Slack te permiten guardar y resaltar tu información más importante en un proyecto, permitiéndote encontrar e interactuar rápidamente con información clave.

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Actualizar ticket de Jira cuando se actualiza el incidente

Esta opción te permite habilitar la actualización automática del ticket de Jira correspondiente cada vez que se actualiza un incidente. Esta es una actualización unidireccional, lo que significa que solo las actualizaciones de los incidentes fluyen hacia Jira y no al revés.

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Ticket de Jira para Elementos de Acción

Esta sección es para configurar la creación de subtareas de Jira para los elementos de acción creados en Rootly.

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Crear ticket de subtarea de Jira para elementos de acción

Esta opción permitirá a Rootly crear automáticamente una subtarea de Jira bajo el ticket principal de Jira cada vez que se cree un nuevo elemento de acción en Rootly.

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Tipo de Subtarea

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Estado de la Subtarea

Este campo te permite seleccionar el estado en el que se creará la subtarea. Las opciones se obtienen directamente del proyecto especificado en el anterior Project Key campo.

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Actualizar ticket de subtarea de Jira para elementos de acción

Esta opción te permite habilitar la actualización automática de la subtarea de Jira correspondiente cada vez que se actualiza un elemento de acción. Esta es una actualización unidireccional, lo que significa que solo las actualizaciones de los incidentes fluyen hacia Jira y no al revés.

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Soporte

Si necesitas ayuda o más información sobre esta integración, por favor contacta a support@rootly.com o inicia un chat navegando a Ayuda > Chatear con Nosotros.