Project Key
) y seleccionar elIssue Type
para crear el ticket.
Esta acción de flujo de trabajo se puede utilizar para crear tickets de Jira tanto paraincidentescomo paraelementos de acción. Se recomienda que uses Crear Subtarea de Jira para elementos de acción. Sin embargo, si tus equipos de proyecto no utilizan subtareas, puedes usar esta acción para crear incidencias de Jira también.
Jira Issue to Update
utilizando la variable{{ incident.jira_issue_id }}
.
Parent Jira Issue
utilizando la{{ incident.jira_issue_id }}
variable. La Project Key
ingresada aquí debe ser la misma que se utilizó en la acción original de Crear Incidencia de Jira.
Esta acción de flujo de trabajo está destinada a ser utilizada para action items o sub-incidents.
Team
, pero se almacena como un “campo personalizado”. Además, solo permite seleccionar un único equipo. Para mapear a este campo en Jira, necesitarás usar el siguiente formato de sintaxis:
Default
pestañas en cada una de las acciones de flujo de trabajo anteriores te permitirán establecer campos predeterminados de Jira. Si tienes campos personalizados definidos en tu proyecto de Jira o deseas establecer campos de Jira dinámicamente, necesitarás hacerlo a través de un mapeo personalizado en la Advanced
pestaña.
Custom Fields Mapping
campo en la Advance
pestaña de configuración.
Para mapear a campos personalizados en Jira, necesitarías conocer la siguiente información:
Error | Comentario |
---|---|
issue_id cannot be null. | Razón del error… Esto sucede a menudo en la acción Actualizar Incidencia de Jira. Significa que la incidencia de Jira de referencia que estás intentando actualizar no existe. Cómo solucionarlo… Asegúrate de que tu flujo de trabajo no se ejecute hasta DESPUÉS de que se haya creado una incidencia de Jira y se haya vinculado al incidente. |
"customfield_12345": "Custom Field is required." | Razón del error… Esto significa que el campo personalizado especificado está configurado como un campo obligatorio en el proyecto de Jira y tu flujo de trabajo no le está pasando ningún valor. Cómo solucionarlo… Puedes agregar un mapeo de campos personalizados para mapear al campo específico o configurar el proyecto de Jira para hacer que el campo sea opcional. |
unexpected token at '{ "customfield_10032": }' | Razón del error… Tu sintaxis de mapeo personalizado es incorrecta. Cómo solucionarlo… Corrige tu sintaxis de mapeo. |
Specify a valid project ID or key | Razón del error… Esto significa que la Clave de Proyecto de Jira que has seleccionado en la acción no está disponible en la instancia de Jira seleccionada. Cómo solucionarlo… Vuelve a seleccionar la Instancia de Jira y luego vuelve a seleccionar la Clave del Proyecto. |
The issue type selected is invalid. | Razón del error… Esto significa que el Tipo de Incidencia de Jira que has seleccionado en la acción no está disponible en el proyecto de Jira seleccionado. Cómo solucionarlo… Vuelve a seleccionar la Clave del Proyecto y luego vuelve a seleccionar el Tipo de Incidencia. |