Smart Defaults
Visión general
Tradicionalmente, Rootly ha dependido estrictamente de workflow configuraciones para automatizar acciones de PagerDuty. Si bien ofrecía la flexibilidad necesaria para cumplir con procedimientos complejos de respuesta a incidentes, requería cierto esfuerzo inicial para configurarlo. Entendiendo que no todos los clientes adoptan procedimientos super complejos, hemos introducido Valores Predeterminados Inteligentes en nuestra integración con PagerDuty para ayudar a simplificar el proceso de configuración.
Los nuevos clientes de Rootly tendrán los Valores Predeterminados Inteligentes activados automáticamente tan pronto como instalen PagerDuty. Podrán comenzar a gestionar incidentes de inmediato.
Los clientes existentes tendrán los Valores Predeterminados Inteligentes desactivados para evitar interrumpir los flujos de trabajo que ya se han configurado.
Para comenzar con los Valores Predeterminados Inteligentes de PagerDuty, primero deberá navegar a Integraciones > PagerDuty (Configuración).
Rootly a PagerDuty
La primera sección de Valores Predeterminados Inteligentes cubre configuraciones rápidas para acciones que van de Rootly a PagerDuty.
Paginar automáticamente al responsable de guardia cuando se crea un incidente
Esta opción permite notificar a los encargados de guardia en PagerDuty cuando se crea un incidente en Rootly. El encargado de guardia se determina según los Servicios o la Política de Escalamiento de PagerDuty seleccionados. Cualquier Política de Escalamiento seleccionada anulará la Política de Escalamiento vinculada al Servicio seleccionado.
Los Servicios y Políticas de Escalamiento disponibles en los menús desplegables se importan desde su espacio de trabajo de PagerDuty.
Invitar automáticamente al encargado de guardia al nuevo canal de Slack del incidente
Esta opción permite invitar a los encargados de guardia de PagerDuty a un canal de Slack cuando se crea un incidente en Rootly. Los encargados se determinan según los Servicios o Políticas de Escalamiento de PagerDuty seleccionados. Cualquier Política de Escalamiento seleccionada anulará la Política de Escalamiento vinculada al Servicio seleccionado.
Los Servicios y Políticas de Escalamiento disponibles en los menús desplegables se importan desde su espacio de trabajo de PagerDuty.
Resolver automáticamente el incidente de PagerDuty
Esta opción permite resolver automáticamente el incidente vinculado de PagerDuty cada vez que se resuelve el incidente de Rootly. Esta es una sincronización unidireccional, lo que significa que las resoluciones de incidentes en Rootly harán que se resuelva el incidente de PagerDuty, pero no al revés. Si está buscando habilitar lo contrario, donde la resolución en PagerDuty resulta en la resolución del incidente en Rootly, consulte la páginaPagerDuty > Alertspara saber cómo hacerlo.
De PagerDuty a Rootly
La segunda sección de Smart Defaults cubre configuraciones rápidas para acciones que van de PagerDuty a Rootly.
Enviar alertas de PagerDuty a Rootly
Esta opción permite crear automáticamente alertas en Rootly cada vez que ocurre un evento de PagerDuty. Este proceso se habilita a través de webhooks, que son callbacks HTTP definidos por el usuario que se activan por eventos específicos y le permiten automatizar el envío de eventos de PagerDuty a una URL de destino. Para completar la configuración de esta opción, deberá configurar un webhook en PagerDuty según las instrucciones en la páginaPagerDuty > Installation.
Notificar al canal de Slack sobre nuevas alertas de PagerDuty
Esta opción permite enviar mensajes de alerta de PagerDuty a un canal de Slack seleccionado de su Espacio de Trabajo de Slack. Puede probar si esta integración está configurada correctamente haciendo clic en el botónSend Test.
Rootly actualiza los canales diariamente. Si no ve su canal en el menú desplegable, haga clic en el botónRefresh channelspara forzar una actualización.
Si el canal que está intentando configurar es uncanal privado, asegúrese de que el Bot de Slack de Rootly esté agregado al canal primero. Para agregar el bot a un canal, simplemente envíe@Rootlycomo mensaje en el canal. Eso le pedirá que agregue el Bot de Slack de Rootly al canal.
Crear automáticamente incidentes en Rootly a partir de alertas de PagerDuty
Esta opción permite crear automáticamente incidentes correspondientes en Rootly cada vez que se crea un incidente en PagerDuty.
Soporte
Si necesita ayuda o más información sobre esta integración, por favor contacte asupport@rootly.como inicie un chat navegando aAyuda > Chatear con nosotros.