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Visión general

Tradicionalmente, Rootly ha dependido estrictamente de configuraciones de workflow para automatizar acciones de PagerDuty. Si bien ofrecía la flexibilidad necesaria para cumplir con procedimientos complejos de respuesta a incidentes, requería cierto esfuerzo inicial para configurarlo. Entendiendo que no todos los clientes adoptan procedimientos super complejos, hemos introducido Smart Defaults en nuestra integración con PagerDuty para ayudar a simplificar el proceso de configuración.

Los nuevos clientes en Rootly tendrán Smart Defaults activado automáticamente tan pronto como instalen PagerDuty. Podrán comenzar a gestionar incidentes de inmediato.

Los clientes existentes tendrán Smart Defaults desactivado para evitar interrumpir los flujos de trabajo que ya se han configurado.

Para comenzar con Smart Defaults de PagerDuty, primero deberá navegar a Integrations > PagerDuty (Configuration).

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Rootly a PagerDuty

La primera sección de Smart Defaults cubre configuraciones rápidas para acciones que van de Rootly a PagerDuty.

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Auto-paginar al responsable de guardia cuando se crea un incidente

Esta opción le permite notificar a los responsables de guardia en PagerDuty cuando se crea un incidente en Rootly. El personal de guardia se determina en base a los Servicios o Política de Escalación de PagerDuty seleccionados. Cualquier Política de Escalación seleccionada anulará la Política de Escalación vinculada al Servicio seleccionado.

Los Servicios y Políticas de Escalación disponibles en los menús desplegables se importan de su espacio de trabajo de PagerDuty.

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Auto-invitar al responsable de guardia al nuevo canal de Slack del incidente

Esta opción le permite invitar a los responsables de guardia en PagerDuty a un canal de Slack cuando se crea un incidente en Rootly. Los responsables se determinan en base a los Servicios o Políticas de Escalación de PagerDuty seleccionados. Cualquier Política de Escalación seleccionada anulará la Política de Escalación vinculada al Servicio seleccionado.

Los Servicios y Políticas de Escalación disponibles en los menús desplegables se importan de su espacio de trabajo de PagerDuty.

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Auto-resolver incidente de PagerDuty

Esta opción le permite resolver automáticamente el incidente vinculado de PagerDuty cada vez que se resuelve el incidente de Rootly. Esta es una sincronización unidireccional solamente, lo que significa que las resoluciones de incidentes en Rootly harán que el incidente de PagerDuty se resuelva, pero no al revés. Si está buscando habilitar lo contrario, donde la resolución en PagerDuty resulta en la resolución del incidente en Rootly, consulte la página PagerDuty > Alerts para saber cómo.

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PagerDuty a Rootly

La segunda sección de Smart Defaults cubre configuraciones rápidas para acciones que van de PagerDuty a Rootly.

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Enviar alertas de PagerDuty a Rootly

Esta opción le permite crear automáticamente alertas en Rootly cada vez que ocurre un evento de PagerDuty. Este proceso se habilita a través de webhooks, que son devoluciones de llamada HTTP definidas por el usuario que se activan por eventos específicos y le permiten automatizar el envío de eventos de PagerDuty a una URL de destino. Para completar la configuración de esta opción, deberá configurar un webhook en PagerDuty según las instrucciones en la página PagerDuty > Installation.

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Notificar al canal de Slack sobre nuevas alertas de PagerDuty

Esta opción le permite enviar mensajes de alerta de PagerDuty a un canal de Slack seleccionado de su Espacio de Trabajo de Slack. Puede probar si esta integración está configurada correctamente haciendo clic en el botón Send Test.

Rootly actualiza los canales diariamente. Si no ve su canal en el menú desplegable, haga clic en el botón Refresh channels para forzar una actualización.

Si el canal que está intentando configurar es un canal privado, asegúrese de que el Bot de Slack de Rootly esté agregado al canal primero. Para agregar el bot a un canal, simplemente envíe @Rootly como mensaje en el canal. Eso le pedirá que agregue el Bot de Slack de Rootly al canal.

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Crear automáticamente incidentes en Rootly a partir de alertas de PagerDuty

Esta opción le permite crear automáticamente incidentes correspondientes en Rootly cada vez que se crea un incidente en PagerDuty.

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Soporte

Si necesita ayuda o más información sobre esta integración, por favor contacte a support@rootly.com o inicie un chat navegando a Help > Chat with Us.