Slack
Commands
Resumen
Una de las principales ventajas de gestionar incidentes en Slack es que tienes la capacidad de ejecutar comandos de Slack para activar acciones rápidamente. Rootly tiene una serie de comandos predefinidos que los usuarios conectados pueden iniciar.
Estos comandos son predefinidos y no pueden ser alterados.
Rootly sí admite comandos personalizados para activar flujos de trabajo personalizados y formularios personalizados. Consulta nuestras páginas de workflows y custom forms para obtener detalles sobre cómo configurar cada elemento.
Todos los comandos enumerados a continuación aceptarán /rootly o /incident.
Conectar Rootly a Slack
| Comando | Propósito |
|---|---|
/rootly connect | ¿Cuándo lo uso? Después de haber completado la incorporación guiada para la integración de Slack y estar listo para otorgar permiso a Rootly para acceder a tu cuenta de Slack. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Verás un mensaje en Slack pidiéndote que te conectes. |
De guardia
| Comando | Propósito |
|---|---|
/rootly alerts | ¿Cuándo lo uso? Para ver una lista de todas las alertas. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Verás una ventana modal emergente que te indicará que completes los detalles del incidente que estás a punto de crear. |
/rootly oncall | ¿Cuándo lo uso? Para ver los horarios de Rootly On-call u otro proveedor de paginación integrado. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra un menú desplegable de posibles horarios para ver. Para los clientes de Rootly On-call, usar este comando en el canal de Slack asociado a un horario mostrará el responsable de guardia actual del horario. |
/rootly page | ¿Cuándo lo uso? Siempre que necesites enviar un mensaje a un horario, equipo, política de escalamiento o servicio a través de Rootly On-call. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack si Rootly On-call está habilitado, pero solo en canales de incidentes si no lo está. ¿Qué veré? Verás una ventana modal con un resumen de la alerta, un menú desplegable para especificar a quién notificar y una nota de escalamiento opcional. |
Gestión de Incidentes
| Comando | Propósito |
|---|---|
/rootly new | ¿Cuándo lo uso? Siempre que necesites declarar manualmente un nuevo incidente y crear un canal de Slack dedicado. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Verás una ventana modal emergente que te indicará que completes los detalles del incidente que estás a punto de crear. |
/rootly overview | ¿Cuándo lo uso? Siempre que necesites declarar manualmente un nuevo incidente y crear un canal de Slack dedicado. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra el resumen del incidente específico. |
/rootly update | ¿Cuándo lo uso? Siempre que necesites actualizar manualmente un incidente. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra todos los campos que se pueden actualizar. |
/rootly summary | ¿Cuándo lo uso? Siempre que necesites agregar o editar manualmente el campo Resumen de un incidente. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal emergente con el campo Resumen en modo de edición. Si no has definido el resumen, verás un texto fantasma que te pedirá que lo hagas. Si has definido previamente el resumen, podrás editarlo. |
/rootly catchup | ¿Cuándo lo uso? Los nuevos responsables de incidentes pueden ponerse al día rápidamente solicitando una actualización impulsada por la oferta de IA de Rootly. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? La IA de Rootly devolverá un resumen del incidente actual basado en cualquier dato que tenga disponible. |
/rootly action items o /rootly action | ¿Cuándo lo uso? Siempre que necesites obtener la lista de elementos de acción asignados a ti en un incidente específico. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra la lista de tareas asignadas a ti. |
/rootly list | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras una vista rápida de la lista de incidentes activos de tu equipo. NOTA: El número máximo de incidentes activos mostrados es 10. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Verás los incidentes activos listados junto con sus títulos y estados. Los resultados solo serán visibles para ti. |
/rootly escalate | ¿Cuándo lo uso? Siempre que necesites escalar un incidente. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal emergente que te permite escalar el incidente a Rootly On-call, PagerDuty, Opsgenie o VictorOps. |
/rootly test | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras crear un incidente de prueba. Este incidente no se transmitirá públicamente - se utiliza con fines de entrenamiento. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Verás una ventana modal emergente que te indicará que completes los detalles del incidente de prueba que estás a punto de crear. |
/rootly maintenance | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras programar un mantenimiento. El mantenimiento programado solo será visible a través de la interfaz web de Rootly. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Verás una ventana modal emergente que te indicará que completes los detalles del incidente de mantenimiento que estás a punto de programar. |
/rootly convert | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras convertir un canal de Slack existente en un canal de incidentes. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack que no sea de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? El canal en el que estás se convertirá en un canal de incidentes. |
/rootly timeline | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras agregar una entrada a los eventos registrados en la línea de tiempo del incidente. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que te pedirá que detalles el evento que te gustaría registrar en la línea de tiempo del incidente en contexto. |
/rootly add alert | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras asociar una alerta a un incidente específico. Un incidente puede usarse para abordar una o más alertas. Este comando se usa típicamente para fines de mantenimiento de registros. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que te pedirá que asocies alertas al incidente en contexto. |
/rootly add team | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras adjuntar un equipo a un incidente. Puedes definir equipos en Rootly y designar canales de Slack para cada equipo. Cuando se adjunta un equipo a un incidente, se hará un anuncio del incidente en su canal de Slack asociado. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que te pedirá que agregues equipos al incidente en contexto. |
/rootly add service | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras señalar los servicios afectados por un incidente. Tu aplicación puede estar compuesta por muchos servicios. Señalar los servicios afectados proporcionará información sobre la salud general de tu aplicación. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que te pedirá que señales los servicios que están afectados por el incidente en contexto. |
/rootly add functionality | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras señalar las funcionalidades afectadas por un incidente. Rootly define una funcionalidad como un grupo de servicios. Señalar la funcionalidad afectada proporcionará información sobre la salud general de tu aplicación. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que te pedirá que señales las funcionalidades que están afectadas por el incidente en contexto. |
/rootly task | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras agregar una tarea que necesita ser completada para un incidente específico. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra un formulario de creación de elemento de acción con el tipo preestablecido como tarea. |
/rootly followup | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras agregar un seguimiento que necesita ser completado para un incidente específico. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra un formulario de creación de elemento de acción con el tipo preestablecido como seguimiento. |
/rootly add action item | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras agregar un elemento de acción que necesita ser completado para un incidente específico. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra un formulario de creación de elemento de acción. El campo de tipo no estará preestablecido. |
/rootly manage fields | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras establecer los valores para cualquier variable de campo personalizado que hayas definido para un incidente. Rootly te permite definir variables de datos de incidentes personalizadas para una mayor personalización. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra la lista de campos personalizados que has definido para los incidentes. Podrás establecer el valor de estos campos a través de la ventana modal. |
/rootly assign | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras agregar, eliminar o asignar Roles de Incidente. Rootly te permite crear Roles de Incidente que pueden ser asignados a usuarios específicos. Esto te ayudará a definir claramente la propiedad en la respuesta a incidentes. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra la lista de Roles de Incidente que has definido para los incidentes. Podrás agregar nuevos Roles de Incidente, asignar usuarios a Roles de Incidente y eliminar Roles de Incidente a través de la ventana modal. |
/rootly statuspage | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras actualizar una página de estado específica con el estado del incidente. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que te pedirá que identifiques la página de estado a actualizar y con qué actualizarla. |
/rootly integrations | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras actualizar los enlaces a aplicaciones específicas con las que Rootly está integrado en tu stack tecnológico. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal con una lista de aplicaciones que son elegibles para la integración con Rootly y cualquier enlace existente a páginas dentro de las aplicaciones relacionadas con el incidente específico. |
/rootly timestamps | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras editar manualmente la fecha y hora de cada actualización de estado. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que muestra todas las actualizaciones de estado. Podrás editar las marcas de tiempo y actualizar las entradas. |
/rootly feedback | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras registrar cualquier comentario sobre tu experiencia al resolver un incidente específico. Esto NO es un comentario sobre la aplicación Rootly. Es un comentario sobre tu experiencia de respuesta al incidente relacionado con el incidente en contexto. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidentes para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana modal que te pedirá que registres tu comentario sobre el incidente específico. |
/rootly duplicate | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras marcar un incidente como duplicado de otro. ¿Dónde puedo usar esto? Debes estar en un canal de Slack de incidente para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana emergente que te pedirá que selecciones de qué incidente actual es este una duplicación. |
/rootly sub | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras declarar un sub-incidente. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidente padre para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana emergente que te pedirá que completes la información para declarar un sub-incidente. |
Gestionar el Estado del Incidente
| Comando | Propósito |
|---|---|
/rootly status | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras actualizar el estado del incidente en contexto. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidente para usar este comando. ¿Qué veré? Verás una ventana emergente que te pedirá que actualices el estado del incidente. |
/rootly mitigate | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras cambiar el estado del incidente a “mitigado”. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidente para usar este comando. ¿Qué veré? Primero verás una ventana emergente que te pedirá que comentes cómo se mitigó el incidente. Una vez que hayas registrado el comentario, verás un mensaje de Slack indicando que el incidente ha sido mitigado. |
/rootly resolve | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras cambiar el estado del incidente a “resuelto”. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidente para usar este comando. ¿Qué veré? Primero verás una ventana emergente que te pedirá que comentes cómo se resolvió el incidente. Una vez que hayas registrado el comentario, verás un mensaje de Slack indicando que el incidente ha sido resuelto. |
Activar Flujos de Trabajo
| Comando | Propósito |
|---|---|
/rootly workflows | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras activar manualmente un flujo de trabajo. ¿Dónde puedo usarlo? Debes estar en un canal de Slack de incidente para usar este comando. ¿Qué veré? Primero verás una ventana emergente que te pedirá que selecciones el flujo de trabajo a ejecutar. |
Obtener Ayuda
| Comando | Propósito |
|---|---|
/rootly help | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras ver la lista de comandos de Slack disponibles y una breve descripción de cada uno. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Primero verás una ventana emergente que te pedirá que selecciones un comando sobre el que quieras aprender. |
/rootly support | ¿Cuándo lo uso? Siempre que quieras reportar un problema a Rootly. ¿Dónde puedo usarlo? Puedes usar este comando en cualquier canal de Slack. ¿Qué veré? Primero verás una ventana emergente que te pedirá que ingreses los detalles del problema que estás tratando de reportar. |