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개요

Slack에서 인시던트를 관리하는 주요 장점 중 하나는 Slack 명령어를 실행하여 빠르게 작업을 트리거할 수 있다는 것입니다. Rootly에는 연결된 사용자가 시작할 수 있는 일련의 사전 정의된 명령어가 있습니다.

이러한 명령어는 사전 정의되어 있으며 변경할 수 없습니다.

Rootly는 사용자 정의 워크플로우 및 사용자 정의 양식을 트리거하기 위한 사용자 정의 명령어를 지원합니다. 각 항목을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 workflows 및 custom forms 페이지를 참조하세요.

아래 나열된 모든 명령어는 /rootly 또는 /incident를 허용합니다.

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Rootly를 Slack에 연결

명령어목적
/rootly connect언제 사용하나요?
Slack 통합을 위한 안내된 온보딩을 완료하고 Rootly가 Slack 계정에 액세스할 수 있도록 권한을 부여할 준비가 되었을 때.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 되나요?
Slack에서 연결을 요청하는 메시지가 표시됩니다.

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온콜

명령어목적
/rootly alerts언제 사용하나요?
모든 알림 목록을 보기 위해.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 되나요?
생성하려는 인시던트의 세부 정보를 입력하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
/rootly oncall언제 사용하나요?
Rootly 온콜 또는 다른 통합된 페이징 제공자의 일정을 보기 위해.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 되나요?
볼 수 있는 가능한 일정의 드롭다운을 보여주는 모달이 팝업됩니다. Rootly 온콜 고객의 경우, 일정과 연관된 Slack 채널에서 이 명령어를 사용하면 해당 일정의 현재 온콜 응답자가 표시됩니다.
/rootly page언제 사용하나요?
Rootly 온콜을 통해 일정, 팀, 에스컬레이션 정책 또는 서비스에 페이지를 보내야 할 때마다.

어디서 사용할 수 있나요?
Rootly 온콜이 활성화된 경우 모든 Slack 채널에서 이 명령어를 사용할 수 있지만, 그렇지 않은 경우에는 인시던트 채널에서만 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 되나요?
알림 요약, 알림을 보낼 대상을 지정하는 드롭다운, 그리고 선택적 에스컬레이션 노트가 포함된 모달이 팝업됩니다.

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인시던트 관리

명령어목적
/rootly new언제 사용하나요?
새로운 인시던트를 수동으로 선언하고 전용 Slack 채널을 생성해야 할 때마다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 되나요?
생성하려는 인시던트의 세부 정보를 입력하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
/rootly overview언제 사용하나요?
새로운 인시던트를 수동으로 선언하고 전용 Slack 채널을 생성해야 할 때마다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 되나요?
특정 인시던트의 요약을 보여주는 모달이 팝업됩니다.
/rootly update언제 사용하나요?
인시던트를 수동으로 업데이트해야 할 때마다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 되나요?
업데이트할 수 있는 모든 필드를 보여주는 모달이 팝업됩니다.
/rootly summary언제 사용하나요?
인시던트의 요약 필드를 수동으로 추가하거나 편집해야 할 때마다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 되나요?
요약 필드가 편집 모드인 팝업 모달이 표시됩니다. 요약을 정의하지 않은 경우, 요약을 정의하라는 안내 텍스트가 표시됩니다. 이전에 요약을 정의한 경우, 편집할 수 있습니다.
/rootly catchup언제 사용하나요?
새로운 인시던트 응답자가 Rootly의 AI 제공 업데이트를 요청하여 빠르게 상황을 파악할 수 있습니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 되나요?
Rootly AI가 사용 가능한 모든 데이터를 기반으로 현재 인시던트의 요약을 반환합니다.
/rootly action items 또는 /rootly action언제 사용하나요?
특정 인시던트에서 자신에게 할당된 작업 항목 목록을 불러와야 할 때마다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 되나요?
자신에게 할당된 작업 목록을 보여주는 모달이 팝업됩니다.
/rootly list언제 사용하나요?
팀의 활성 인시던트를 빠르게 목록 보기로 확인하고 싶을 때마다. 참고: 표시되는 최대 활성 인시던트 수는 10개입니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 되나요?
활성 인시던트가 제목 및 상태와 함께 나열됩니다. 결과는 자신에게만 보입니다.
/rootly escalate언제 사용하나요?
인시던트를 에스컬레이션해야 할 때마다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 되나요?
Rootly 온콜, PagerDuty, Opsgenie 또는 VictorOps로 인시던트를 에스컬레이션할 수 있는 팝업 모달이 표시됩니다.
/rootly test언제 사용하나요?
테스트 인시던트를 생성하고 싶을 때마다. 이 인시던트는 공개적으로 방송되지 않으며 훈련 목적으로 사용됩니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 되나요?
생성하려는 테스트 인시던트의 세부 정보를 입력하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
/rootly maintenance언제 사용하나요?
유지보수를 예약하고 싶을 때마다. 예약된 유지보수는 Rootly 웹 UI를 통해서만 볼 수 있습니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 되나요?
예약하려는 유지보수 인시던트의 세부 정보를 입력하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
/rootly convert언제 사용하나요?
기존 Slack 채널을 인시던트 채널로 변환하고 싶을 때마다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 비 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
현재 있는 채널이 인시던트 채널로 전환됩니다.
/rootly timeline언제 사용하나요?
인시던트 타임라인에 기록된 이벤트에 항목을 추가하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
해당 인시던트의 타임라인에 기록하고 싶은 이벤트의 세부 사항을 입력하라는 모달 창이 나타납니다.
/rootly add alert언제 사용하나요?
특정 인시던트에 알림을 연결하고 싶을 때마다 사용합니다. 하나의 인시던트는 하나 이상의 알림을 처리하는 데 사용될 수 있습니다. 이 명령어는 일반적으로 기록 유지 목적으로 사용됩니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
해당 인시던트에 알림을 연결하라는 모달 창이 나타납니다.
/rootly add team언제 사용하나요?
인시던트에 팀을 연결하고 싶을 때마다 사용합니다. Rootly에서 팀을 정의하고 각 팀에 대한 지정된 Slack 채널을 설정할 수 있습니다. 팀이 인시던트에 연결되면 해당 팀의 Slack 채널에 인시던트 발생 공지가 이루어집니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
해당 인시던트에 팀을 추가하라는 모달 창이 나타납니다.
/rootly add service언제 사용하나요?
인시던트로 인해 영향을 받는 서비스를 지정하고 싶을 때마다 사용합니다. 귀하의 애플리케이션은 여러 서비스로 구성되어 있을 수 있습니다. 영향을 받는 서비스를 지정하면 전체 애플리케이션 상태에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
해당 인시던트로 인해 영향을 받는 서비스를 지정하라는 모달 창이 나타납니다.
/rootly add functionality언제 사용하나요?
인시던트로 인해 영향을 받는 기능을 지정하고 싶을 때마다 사용합니다. Rootly는 기능을 서비스 그룹으로 정의합니다. 영향을 받는 기능을 지정하면 전체 애플리케이션 상태에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
해당 인시던트로 인해 영향을 받는 기능을 지정하라는 모달 창이 나타납니다.
/rootly task언제 사용하나요?
특정 인시던트에 대해 완료해야 할 작업을 추가하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
작업 유형이 미리 채워진 액션 아이템 생성 양식이 포함된 모달 창이 나타납니다.
/rootly followup언제 사용하나요?
특정 인시던트에 대해 완료해야 할 후속 조치를 추가하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
후속 조치 유형이 미리 채워진 액션 아이템 생성 양식이 포함된 모달 창이 나타납니다.
/rootly add action item언제 사용하나요?
특정 인시던트에 대해 완료해야 할 액션 아이템을 추가하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
액션 아이템 생성 양식이 포함된 모달 창이 나타납니다. 유형 필드는 미리 채워지지 않습니다.
/rootly manage fields언제 사용하나요?
인시던트에 대해 정의한 사용자 정의 필드 변수의 값을 설정하고 싶을 때마다 사용합니다. Rootly를 사용하면 추가 사용자 정의를 위해 사용자 정의 인시던트 데이터 변수를 정의할 수 있습니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
인시던트에 대해 정의한 사용자 정의 필드 목록이 표시된 모달 창이 나타납니다. 이 모달을 통해 이러한 필드의 값을 설정할 수 있습니다.
/rootly assign언제 사용하나요?
인시던트 역할을 추가, 제거 또는 할당하고 싶을 때마다 사용합니다. Rootly를 사용하면 특정 사용자에게 할당할 수 있는 인시던트 역할을 생성할 수 있습니다. 이를 통해 인시던트 대응에 있어 명확한 소유권을 정의할 수 있습니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
인시던트에 대해 정의한 인시던트 역할 목록이 표시된 모달 창이 나타납니다. 이 모달을 통해 새로운 인시던트 역할을 추가하고, 사용자를 인시던트 역할에 할당하고, 인시던트 역할을 삭제할 수 있습니다.
/rootly statuspage언제 사용하나요?
특정 상태 페이지를 인시던트의 상태로 업데이트하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
업데이트할 상태 페이지를 식별하고 어떤 내용으로 업데이트할지 입력하라는 모달 창이 나타납니다.
/rootly integrations언제 사용하나요?
기술 스택에서 Rootly와 통합된 특정 애플리케이션에 대한 링크를 업데이트하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
Rootly 통합이 가능한 애플리케이션 목록과 특정 인시던트와 관련된 애플리케이션 내 페이지에 대한 기존 링크가 포함된 모달 창이 나타납니다.
/rootly timestamps언제 사용하나요?
각 상태 업데이트의 날짜와 시간을 수동으로 편집하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
모든 상태 업데이트가 표시된 모달 창이 나타납니다. 타임스탬프를 편집하고 항목을 업데이트할 수 있습니다.
/rootly feedback언제 사용하나요?
특정 인시던트 해결 경험에 대한 피드백을 기록하고 싶을 때마다 사용합니다. 이는 Rootly 앱에 대한 피드백이 아닙니다. 이는 해당 인시던트와 관련된 인시던트 대응 경험에 대한 피드백입니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
특정 인시던트에 대한 피드백을 기록하라는 모달 창이 나타납니다.
/rootly duplicate언제 사용하나요?
인시던트를 다른 인시던트의 중복으로 표시하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 이것을 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
현재 인시던트가 어떤 인시던트의 중복인지 선택하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
/rootly sub언제 사용하나요?
하위 인시던트를 선언하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 상위 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
하위 인시던트 선언을 위한 정보를 입력하라는 팝업 모달이 표시됩니다.

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인시던트 상태 관리

명령어목적
/rootly status언제 사용하나요?
해당 맥락의 인시던트 상태를 업데이트하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
인시던트 상태를 업데이트하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
/rootly mitigate언제 사용하나요?
인시던트 상태를 “완화됨”으로 변경하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
먼저 인시던트가 어떻게 완화되었는지 설명하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
설명을 기록하면 인시던트가 완화되었다는 Slack 메시지가 표시됩니다.
/rootly resolve언제 사용하나요?
인시던트 상태를 “해결됨”으로 변경하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
먼저 인시던트가 어떻게 해결되었는지 설명하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
설명을 기록하면 인시던트가 해결되었다는 Slack 메시지가 표시됩니다.

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워크플로우 트리거

명령어목적
/rootly workflows언제 사용하나요?
워크플로우를 수동으로 트리거하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어를 사용하려면 인시던트 Slack 채널에 있어야 합니다.

무엇을 보게 될까요?
먼저 실행할 워크플로우를 선택하라는 팝업 모달이 표시됩니다.

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도움 받기

명령어목적
/rootly help언제 사용하나요?
사용 가능한 Slack 명령어 목록과 각 명령어에 대한 간단한 설명을 보고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 될까요?
먼저 자세히 알고 싶은 명령어를 선택하라는 팝업 모달이 표시됩니다.
/rootly support언제 사용하나요?
Rootly에 문제를 보고하고 싶을 때마다 사용합니다.

어디서 사용할 수 있나요?
이 명령어는 모든 Slack 채널에서 사용할 수 있습니다.

무엇을 보게 될까요?
먼저 보고하려는 문제의 세부 사항을 입력하라는 팝업 모달이 표시됩니다.