양식 및 필드
Custom forms
인시던트 수명 주기 동안 팀은 표준 내장 양식 외에도 다양한 인시던트 속성을 입력하도록 대응자에게 요청할 수 있습니다. 사용자 정의 양식을 통해 팀은 사용자 정의 Slack 명령이나 사용자 정의 Slack 블록 내의 버튼을 통해 트리거할 수 있는 자체 양식을 정의할 수 있습니다.
사용자 정의 양식에 접근하려면 Configurations > Forms로 이동하여 페이지 하단으로 스크롤하세요.
다음 필드를 요청하는 대화 상자가 나타납니다:
이렇게 하면 양식에 추가할 원하는 필드를 선택할 수 있는 사이드 패널이 열립니다.활성화된 필드만 이 패널에서 선택할 수 있습니다. Built-In Fields 및 Custom Fields 페이지를 참조하여 인시던트 필드를 활성화/비활성화하는 방법을 확인하세요.
선택한 필드에 만족하면
인시던트 Slack 채널에 명령어를 입력하세요.
사용자 정의 양식이 프롬프트됩니다.
사용 사례 예시
- 목표 데이터 수집: 커뮤니케이션 담당자를 위한 양식을 만들어 리더십에게 중요한 필드만 표시합니다 (예:
status,summary,severity). 이는 팀이 관련 정보에만 집중할 수 있도록 하여 커뮤니케이션 프로세스를 간소화합니다. - 안내된 대응: 인시던트 수명 주기의 특정 시점에서 특정 데이터 세트를 수집하는 다양한 양식을 만듭니다. 각 사용자 정의 양식을 동적으로 표시하여 대응자들의 대응 노력을 안내합니다.
사용자 정의 양식 만들기
다음을 클릭하세요Create Form 버튼을 눌러 양식 생성 마법사를 시작합니다.
이름
사용자 정의 양식에 이름을 지정합니다.명령어
Slack에서 양식을 열도록 프롬프트를 표시할 Slack 명령어를 정의합니다.Slack에 입력할 전체 명령어는
/rootly customform your-custom-slack-command입니다. 이 필드에는 your-custom-slack-command 부분만 입력하면 됩니다.설명
사용자 정의 양식에 대한 선택적 설명을 제공할 수 있습니다. 필요한 세부 정보를 제공한 후Save을 클릭하세요. 새 양식을 사용자 정의할 수 있는 다음 페이지로 이동합니다.
사용자 정의 양식 편집
양식 속성 편집
편집 아이콘을 클릭하여 사용자 정의 양식의 이름, 명령어 및 설명을 편집할 수 있습니다.양식에 필드 추가
양식에서 수집할 인시던트 속성을 정의하려면Add Fields 버튼을 선택하세요.
Add Fields 버튼을 클릭하세요.