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개요

Rootly에는 삭제할 수 없는 8개의 필수 내장 양식이 제공됩니다. 각 양식은 인시던트 및 예정된 유지보수 수명 주기의 다른 단계를 다룹니다.

내장 양식에 접근하려면 Configurations > Forms로 이동하세요.

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양식 유형

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새 인시던트 양식

새 인시던트 양식은 사용자가 Slack에서 처음으로 인시던트를 선언할 때 (/rootly new 명령어 사용) 또는 Rootly 웹 UI에서 (Create Incident 버튼 사용) 표시됩니다.

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인시던트 업데이트 양식

인시던트 업데이트 양식은 사용자가 Slack에서 인시던트를 업데이트하려고 할 때 (/rootly update 명령어 또는 Update 버튼 사용) 또는 Rootly 웹 UI에서 (Edit 버튼 사용) 표시됩니다.

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인시던트 완화 양식

인시던트 완화 양식은 사용자가 Slack에서 인시던트를 완화하려고 할 때 (/rootly mitigate 명령어 사용) 또는 Rootly 웹 UI에서 (Mitigate 버튼 사용) 표시됩니다.

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인시던트 해결 양식

인시던트 해결 양식은 사용자가 Slack에서 인시던트를 해결하려고 할 때 (/rootly resolve 명령어 사용) 또는 Rootly 웹 UI에서 (Resolve 버튼 사용) 표시됩니다.

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인시던트 취소 양식

인시던트 취소 양식은 사용자가 Slack에서 인시던트를 취소하려고 할 때 (/rootly cancel 명령어 사용) 또는 Rootly 웹 UI에서 (Cancel 버튼 사용) 표시됩니다.

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인시던트 회고 양식

인시던트 회고 양식은 인시던트가 해결된 후 사용자가 회고의 Gather & Confirm Data 단계에 들어갈 때 표시됩니다. 이 양식은 Rootly 웹 UI에서만 접근할 수 있습니다.

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새 유지보수 인시던트 양식

새 유지보수 인시던트 양식은 사용자가 Slack에서 처음으로 예정된 유지보수를 선언할 때 (/rootly maintenance 명령어 사용) 또는 Rootly 웹 UI에서 (Schedule Maintenance 버튼 사용) 표시됩니다.

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유지보수 인시던트 업데이트 양식

예정된 유지보수를 Slack에서 업데이트하려고 할 때마다(다음을 통해) Update Maintenance Incident 양식이 표시됩니다/rootly update명령어 또는 Update 버튼) 또는 Rootly 웹 UI에서(Edit버튼을 통해).

예정된 유지보수의 트리거 포인트가 인시던트와 정확히 동일하다는 것을 알 수 있습니다. Rootly는 상황을 인식하고 적절한 양식을 표시할 수 있습니다. 예를 들어/rootly update이 실행되면,

  • 만약 이것이 실행되었다면인시던트 채널에서, 그러면Update Incident양식이 표시됩니다
  • 만약 이것이유지보수 채널에서 실행되었다면, 그러면Update Maintenance Incident양식이 표시됩니다

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하위 상태 양식

만약 귀하의 Rootly 인스턴스가Rootly의 맞춤 라이프사이클 기능에 접근할 수 있다면, 이는 인시던트 상태를 사용자 정의할 수 있게 해주며, Rootly는 각 인시던트 하위 상태에 대한 기본 양식을 생성할 것입니다.

이를 통해 귀하의 비즈니스 프로세스에 맞춰 인시던트 라이프사이클 전반에 걸쳐 응답자가 제공하는 정보를 완전히 사용자 정의할 수 있습니다.

이러한 양식들은하위 상태 양식탭에서 찾을 수 있습니다.

Rootly의 맞춤 라이프사이클 기능을 시작하려면 귀하의 계정 담당자에게 문의하세요.

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양식 편집

양식 편집을 시작하려면 편집하고 싶은 양식 아래의 Configure 버튼을 선택하세요.

선택한 양식의 편집 페이지로 이동할 것입니다.페이지의 왼쪽은 편집 창으로, 어떤 필드가 표시되고 어떻게 표시되는지 편집할 수 있습니다.페이지의 오른쪽은 미리보기입니다.

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표시 앱 선택

페이지 상단의 탭을 사용하여 Slack과 Rootly 웹 UI 버전의 양식 사이를 전환할 수 있습니다.

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필드를 필수로 표시

필드 이름의 오른쪽에 마우스를 올리면 필드를 필수로 표시할 수 있습니다. 별표(*)가 나타나고 이를 선택하면 해당 특정 양식에서 필드가 필수 필드가 됩니다.

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필드 위치 편집

6개의 점 영역을 드래그하여 필드의 순서를 재배열할 수 있습니다.

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필드 제거

마이너스 기호를 클릭하여 필드를 제거할 수 있습니다. 제거된 필드는 선택한 양식에 나타나지 않습니다.

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필드 추가

페이지 하단의Add Field버튼을 클릭하여 새 필드를 추가할 수 있습니다.

이렇게 하면 양식에 추가할 원하는 필드를 선택할 수 있는 사이드 패널이 열립니다.활성화된 필드만 사용 가능합니다이 패널에서 선택할 수 있습니다. 인시던트 필드를 활성화/비활성화하는 방법은Built-In Fields및Custom Fields페이지를 참조하세요.

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Slack/웹에서 필드 복사

버튼을 클릭하여 Slack과 Rootly 웹 UI 디스플레이의 양식을 빠르게 일치시킬 수 있습니다Copy fields from Web양식 또는Copy fields from Slack버튼.

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미리보기

미리보기는 실시간으로 생성되며 상호작용이 가능합니다. 이는 각 필드의 동작을 테스트하는 좋은 방법입니다.

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지원

이 페이지에 대한 도움이나 추가 정보가 필요하면support@rootly.com으로 문의하거나Help > Chat with Us로 이동하여 채팅을 시작하세요.