Custom fields
개요
Rootly는 일반적으로 사용되는 인시던트 특성을 기반으로 내장 속성을 신중하게 선택했습니다. 그러나 모든 조직이 동일하게 구성되어 있지 않기 때문에 때로는 내장 속성만으로는 모든 요구 사항을 충족시키기에 충분하지 않을 수 있습니다.
완전히 맞춤화된 경험을 제공하기 위해 Rootly는 조직의 인시던트 관리 요구 사항에 정확히 맞는 사용자 정의 속성을 설정할 수 있도록 도입했습니다.
사용자 정의 필드 관리
필드 생성
새로운 사용자 정의 필드를 생성하기 시작하려면 ‘새 양식 필드 생성’ 버튼을 선택하세요.
다음 필드를 작성하고 ‘추가’ 버튼을 선택하여 사용자 정의 필드를 추가하세요.
필드 유형
이것은 일반적인 필드 유형으로, 사용자 정의 필드만 가능합니다.
이름
여기에 입력한 값이 사용자 대면 양식에 나타나는 값이 됩니다.
이 값은반드시 Liquid 구문에서 사용자 정의 필드를 참조하는 방식을 결정합니다. 이는 사용자 정의 필드를 참조하는 데 사용되는 구문이 slug 값을 사용하기 때문인데, 이는 name을 소문자로 바꾸고 하이픈으로 연결한 것입니다.
{{ incident.custom\_fields | find: 'custom\_field.slug', 'your-custom-field-slug' | get: 'selected\_options.value' }}
필드 유형
이 필드에서는 필드 유형을 선택할 수 있으며, 이는 사용자가 이 필드와 상호 작용하는 방식을 결정합니다. 예를 들어, 체크박스 유형은 부울 필드가 되고 선택 유형은 사용자에게 여러 옵션 중 하나를 선택하도록 요청합니다.
사용 가능한 필드 유형에 대한 자세한 내용은 아래의 지원되는 필드 유형 섹션을 참조하세요.
값 유형
이 필드에서는 선택 및 다중 선택 필드의 값 유형을 선택할 수 있습니다. 다음과 같은 값 유형을 사용할 수 있습니다: 사용자 정의 텍스트 옵션, 팀, 서비스 또는 사용자.
-
사용자 정의 텍스트는 사용자 입력을 통해 선택 가능한 값을 결정할 수 있게 합니다.
-
팀, 서비스 또는 사용자는 사용자 정의 필드가 Rootly에 이미 채워진 기존 필드 중 하나에서 값을 가져올 수 있게 합니다.
예를 들어, 조직에서 ‘담당 팀’과 ‘영향을 받는 팀’ 모두를 식별하고자 할 수 있습니다. ‘영향을 받는 팀’에 대한 새로운 사용자 정의 필드를 생성하고 기존의 ‘팀’ 필드를 ‘담당 팀’으로 이름을 변경할 수 있습니다.
기본값
사용자 정의 필드는 기본값을 가지도록 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 인시던트의 근본 원인 사용자 정의 필드가 기본적으로 ‘알 수 없음’으로 설정되기를 원한다면 여기서 설정할 수 있습니다.
활성화됨
활성화된 필드만 실제 사용 가능한 필드로 간주됩니다 - 즉, UI 화면에 나타나고 인시던트 중에 업데이트될 수 있습니다. 비활성화된 필드는 인시던트 중에 사용할 수 없으며 워크플로우에 의해서도 업데이트될 수 없습니다.
인시던트 세부 정보에 이 필드 표시
이 스위치를 사용하면 세부 정보 섹션의 인시던트 세부 정보 페이지에 특정 필드를 표시하거나 숨길 수 있습니다.
필드를 숨기는 것이 세부 정보 섹션에서 이 필드가 꺼져 있다는 의미는 아닙니다. 단지 사용자가 UI에서 편집할 수 없다는 의미입니다.
이는 일반적으로 팀이 사용자가 수동으로 설정하지 않고 워크플로우에 의해 체계적으로 설정되는 사용자 정의 플래그를 구성하고자 할 때 사용됩니다.
필드 활성화/비활성화
활성화된 필드만 실제 사용 가능한 필드로 간주됩니다 - 즉, UI 화면에 나타나고 인시던트 중에 업데이트될 수 있습니다. 비활성화된 필드는 인시던트 중에 사용할 수 없으며 워크플로우에 의해서도 업데이트될 수 없습니다.
필드 이름 옆의 토글 스위치를 사용하여 활성화/비활성화할 수 있습니다.
필드 편집
필드 오른쪽에 있는 편집 아이콘을 클릭하여 특정 필드를 편집할 수 있습니다.
선택하면 양식 필드 편집 창이 열립니다. 여기서 이 특정 필드의 속성을 편집할 수 있습니다.
ID
이는 양식 필드의 고유 식별자입니다. 필드 생성 시 자동으로 생성되며 편집할 수 없습니다. 이 ID는 API 호출과 Liquid 구문에서 특정 양식 필드를 참조하는 데 사용됩니다.
이름
이 필드는 편집할 수 있습니다. 여기에 입력한 값이 사용자 대면 양식에 나타나는 값이 됩니다.
내장 필드와 달리, 사용자 정의 필드의 이름을 변경하면 반드시 이를 참조하는 데 사용되는 Liquid 구문이 변경됩니다. 이는 사용자 정의 필드를 참조하는 데 사용되는 구문이 slug 값을 사용하기 때문인데, 이는 이름을 소문자로 바꾸고 하이픈으로 연결한 것입니다.
{{ incident.custom\_fields | find: 'custom\_field.slug', 'your-custom-field-slug' | get: 'selected\_options.value' }}
설명
이 필드는 사용자 정의 필드에 대한 설명을 표시하는 데 사용할 수 있습니다. 사용자에게 사용자 정의 필드를 어떻게 작성해야 하는지에 대한 지침을 제공하고 싶을 때 특히 유용합니다.
필드 유형
이 필드에서는 필드 유형을 선택할 수 있으며, 이는 사용자가 이 필드와 상호 작용하는 방식을 결정합니다. 예를 들어, 체크박스 유형은 부울 필드가 되고 선택 유형은 사용자에게 여러 옵션 중 하나를 선택하도록 요청합니다.
사용 가능한 필드 유형에 대한 자세한 내용은 아래의 지원되는 필드 유형 섹션을 참조하세요.
옵션
이 필드에서는 ‘사용자 정의 텍스트’ 필드 값이 선택되었을 때 선택 및 다중 선택 필드 유형에 대한 선택 가능한 옵션을 정의할 수 있습니다.
-
옵션의 값을 입력하세요.
-
옵션의 색상을 선택하세요. 이는 메트릭 그래프에 반영됩니다.
-
드래그 앤 드롭으로 옵션의 순서를 변경하여 드롭다운에 나타나는 순서를 조정할 수 있습니다.
-
삭제 옵션을 삭제합니다.
-
복사
form_field_option_id. 이는 API 호출과 Liquid 구문에서 사용됩니다 -
추가 더 많은 옵션을 추가합니다.
기본값
사용자 정의 필드는 기본값을 가지도록 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 모든 인시던트의 Zone 사용자 정의 필드가 기본적으로 Zone 1로 설정되기를 원한다면 여기서 설정할 수 있습니다.
활성화됨
이는 위의 필드 활성화/비활성화 섹션에서 설명한 토글과 동일한 설정입니다
활성화된 필드만 실제 사용 가능한 필드로 간주됩니다 - 즉, UI 화면에 나타나고 인시던트 중에 업데이트될 수 있습니다. 비활성화된 필드는 인시던트 중에 사용할 수 없으며 워크플로우에 의해서도 업데이트될 수 없습니다.
필드 이름 옆의 토글 스위치를 사용하여 활성화/비활성화할 수 있습니다.
인시던트 세부 정보에 이 필드 표시
이 스위치를 사용하면 특정 필드를 표시하거나 숨길 수 있습니다세부 정보 섹션의 Incident Details 페이지에서.
필드 숨기기가 세부 정보 섹션에서 표시되지 않는다고 해서 이 필드가 꺼져 있다는 의미는 아닙니다. 단지 사용자가 UI에서 편집할 수 없다는 의미입니다.
이는 일반적으로 팀이 사용자가 수동으로 설정하지 않고 워크플로우에 의해 체계적으로 설정되는 사용자 지정 플래그를 구성하려는 경우에 사용됩니다.
필드 삭제
사용자 지정 필드는 휴지통 기호를 클릭하여 삭제할 수 있습니다.
삭제된 필드는 복구할 수 없습니다. 사용하지 않는 사용자 지정 필드를 삭제하는 대신 비활성화하는 것이 좋습니다.
삭제는 대응 프로세스에서 더 이상 사용되지 않을 것이 확실한 경우에만 예약해야 합니다.
지원되는 필드 유형
Rootly는 다양한 필드 유형을 지원합니다. 각 필드 유형에는 의도된 사용 사례와 Liquid 구문이 있습니다. 아래 섹션에서 각 필드 유형에 대해 더 자세히 설명합니다.
사용자 지정 필드는 필드 ID 또는 슬러그로 참조할 수 있습니다.
사용자 지정 필드 slug는 사용자 지정 필드 이름을 소문자로 바꾸고 하이픈을 추가하여 얻을 수 있습니다.
- 사용자 지정 필드 이름이 Root Cause인 경우 슬러그는 root-cause가 됩니다
사용자 지정 필드 ID는 특정 필드에 대한 편집 서랍을 열어 얻을 수 있습니다.
-
다음으로 이동하세요 사용자 지정 필드 페이지
-
특정 사용자 지정 필드에 대한 편집 아이콘 선택
-
ID 속성 복사
텍스트
텍스트 필드는 이름이나 주소와 같은 단일 줄 자유 형식 텍스트를 입력하는 데 사용됩니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 텍스트 필드를 참조할 수 있습니다:
텍스트 영역
텍스트 영역 필드는 세부 정보나 댓글과 같은 여러 줄의 자유 형식 텍스트를 입력하는 데 사용됩니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 텍스트 영역 필드를 참조할 수 있습니다:
선택
선택 필드는 미리 정의된 값 목록에서 단일 값을 선택하는 데 사용됩니다.
다음 값 유형을 사용할 수 있습니다:
-
사용자 지정 텍스트를 사용하면 사용자 입력으로 선택 가능한 값을 결정할 수 있습니다.
-
팀, 서비스 또는 사용자를 사용하면 사용자 지정 필드가 Rootly에 이미 채워진 기존 필드 중 하나에서 가져올 수 있습니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 선택 필드를 참조할 수 있습니다:
다중 선택
다중 선택 필드는 미리 정의된 값 목록에서 하나 이상의 값을 선택하는 데 사용됩니다.
다음 값 유형을 사용할 수 있습니다:
-
사용자 지정 텍스트를 사용하면 사용자 입력으로 선택 가능한 값을 결정할 수 있습니다.
-
팀, 서비스 또는 사용자를 사용하면 사용자 지정 필드가 Rootly에 이미 채워진 기존 필드에서 가져올 수 있습니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 다중 선택 필드를 참조할 수 있습니다:
날짜
날짜 필드는 특정 날짜를 선택하는 데 사용됩니다. Rootly는 UI에서 달력 스타일의 날짜 선택기를 사용합니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 날짜 필드를 참조할 수 있습니다:
날짜 시간
날짜 시간 필드는 날짜와 시간을 선택하는 데 사용됩니다. Rootly는 UI에서 달력 스타일의 날짜 선택기와 HH:MM AM/PM 스타일의 시간 선택기를 사용합니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 날짜 시간 필드를 참조할 수 있습니다:
사용자
사용자 필드는 조직의 Memberships 페이지에 있는 사용자 목록에서 한 명 이상의 사용자를 선택하는 데 사용됩니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 날짜 시간 필드를 참조할 수 있습니다:
숫자
숫자 필드는 숫자 값을 입력하는 데 사용됩니다. Rootly는 이 필드 유형에 숫자 값만 입력할 수 있도록 강제합니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 숫자 필드를 참조할 수 있습니다:
체크박스
체크박스 필드는 참 또는 거짓을 선택하는 데 사용됩니다.
다음 Liquid 구문을 사용하면 사용자 지정 체크박스 필드를 참조할 수 있습니다:
지원
이 통합에 대해 도움이나 추가 정보가 필요한 경우 support@rootly.com으로 문의하거나 Help > Chat with Us로 이동하여 채팅을 시작하세요.