Metrics

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MTTM

MTTM(tiempo medio de mitigación) es el promedio detiempoque tomamitigaruna falla de producto o sistema. Esto incluye eltiempocompleto del corte—desde elmomentoen que el sistema o producto falla hasta elmomentoen que se mitiga.

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MTTR

MTTR(tiempo medio de recuperaciónotiempo medio de restauración) es el promedio detiempoque tomarecuperarsede una falla de producto o sistema. Esto incluye eltiempocompleto del corte—desde elmomentoen que el sistema o producto falla hasta elmomentoen que vuelve a estar completamente operativo.

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Incidentes / severidades

Incidentes / severidadeses un gran lugar para ver quéseveridadesson lasmás impactadaspor sus incidentes a lo largo del tiempo.

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Incidentes / servicios

Incidentes / servicioses un gran lugar para ver quéserviciosson losmás impactadospor sus incidentes a lo largo del tiempo.

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Incidentes / funcionalidades

Incidentes / funcionalidadeses un gran lugar para ver quéfuncionalidadesson las más impactadas por sus incidentes a lo largo del tiempo.

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Costo del Incidente