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개요

전통적으로 Rootly는 엄격하게워크플로우 구성에 의존하여 Jira 작업을 자동화했습니다. 이는 복잡한 인시던트 대응 절차를 충족시키는 데 필요한 유연성을 제공했지만, 초기 설정에 약간의 노력이 필요했습니다. 모든 고객이 매우 복잡한 절차를 채택하지는 않는다는 점을 이해하여, Jira 통합에 스마트 기본값을 도입하여 구성 프로세스를 단순화하는 데 도움을 주었습니다.

Rootly의 새로운 고객은 Jira를 설치하는 즉시 스마트 기본값이 자동으로 켜집니다. 그들은 즉시 Jira와 상호 작용할 수 있게 됩니다!

기존 고객은 이미 설정된 워크플로우를 방해하지 않기 위해 스마트 기본값이 꺼져 있습니다.

Jira 스마트 기본값을 시작하려면 먼저Integrations > Jira (Configuration)로 이동해야 합니다.

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웹훅

이 URL은 Jira 웹훅을 설정하는 데 사용됩니다. 자세한 단계는Jira 웹훅 설정하기를 참조하세요.

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인시던트에 대한 Jira 티켓

이 섹션은 Rootly에서 Jira 티켓 생성을 구성하기 위한 것입니다.

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모든 새로운 인시던트에 대해 Jira 티켓 생성

이 플래그를 사용하면 Rootly에서 인시던트가 선언되는 즉시 지정된 프로젝트에 Jira 티켓을 자동으로 생성할 수 있습니다.

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프로젝트 키

이 필드를 사용하면 Jira 티켓을 생성할 프로젝트를 선택할 수 있습니다. 다른 프로젝트에 Jira 티켓을 생성해야 하는 경우 이를 비활성화하고워크플로우를 통해 구성할 수 있습니다.

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이슈 유형

이 필드를 사용하면 Jira 티켓의 이슈 유형을 선택할 수 있습니다. 옵션은 이전Project Key 필드에서 지정한 프로젝트에서 직접 가져옵니다.

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이슈 상태

이 필드를 사용하면 티켓을 생성할 상태를 선택할 수 있습니다. 옵션은 이전Project Key 및Issue Type 필드에서 지정한 프로젝트와 이슈 유형에서 직접 가져옵니다.

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제목 / 요약

이 필드를 사용하면 Jira 티켓의Summary 필드를 정의할 수 있습니다. 기본적으로{{ incident.title }}로 설정되어 인시던트의 제목과 일치합니다. 이 필드는 Liquid 구문을 지원합니다.

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설명

이 필드를 사용하면 Jira 티켓의 설명 필드를 정의할 수 있습니다. 기본적으로{{ incident.summary }}로 설정되어 인시던트의 요약과 일치합니다. 이 필드는 Liquid 구문을 지원합니다.

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기본 담당자

이 플래그를 사용하면 이메일 주소를 제공하여 Jira 티켓을 누군가에게 할당할 수 있습니다. 이메일 주소를 제공하지 않으면 티켓은 인시던트 생성자에게 할당됩니다. 이 필드는 Liquid 구문을 지원합니다.

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Slack에서 Jira 티켓 자동 북마크

이 플래그를 사용하면 인시던트 Slack 채널에 Jira 티켓에 대한 북마크를 자동으로 생성할 수 있습니다. Slack의 채널 북마크를 사용하면 프로젝트에서 가장 중요한 정보를 저장하고 강조할 수 있어 주요 정보를 빠르게 찾고 상호 작용할 수 있습니다.

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인시던트가 업데이트될 때 Jira 티켓 업데이트

이 플래그를 사용하면 인시던트가 업데이트될 때마다 일치하는 Jira 티켓을 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 이는 단방향 업데이트로, 인시던트의 업데이트만 Jira로 흐르고 그 반대는 아닙니다.

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액션 아이템에 대한 Jira 티켓

이 섹션은 Rootly에서 생성된 액션 아이템에 대한 Jira 하위 작업 생성을 구성하기 위한 것입니다.

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액션 아이템에 대한 Jira 하위 작업 티켓 생성

이 플래그를 사용하면 Rootly에서 새로운 액션 아이템이 생성될 때마다 상위 Jira 티켓 아래에 Jira 하위 작업을 자동으로 생성할 수 있습니다.

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하위 작업 유형

Jira 하위 작업은 한 가지 유형만 가능하므로 이 필드를 비워두세요. 이 필드는 향후 상위 티켓 수준 유형으로 작업 생성을 확장하는 데 사용될 것입니다.

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하위 작업 상태

이 필드를 사용하면 하위 작업을 생성할 상태를 선택할 수 있습니다. 옵션은 이전Project Key 필드에서 지정한 프로젝트에서 직접 가져옵니다.

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액션 아이템에 대한 Jira 하위 작업 티켓 업데이트

이 플래그를 사용하면 액션 아이템이 업데이트될 때마다 일치하는 Jira 하위 작업을 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 이는 단방향 업데이트로, 인시던트의 업데이트만 Jira로 흐르고 그 반대는 아닙니다.

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지원

이 통합에 대해 도움이나 더 많은 정보가 필요하면support@rootly.com로 문의하거나Help > Chat with Us로 이동하여 채팅을 시작하세요.